Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за оплаквания препоръча търпение, предполагайки, че закъсненията може да се дължат на проверка на KYC или големи обеми на теглене. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.
Депозирах и спечелих пари абсолютно добре, потвърдих акаунта си отново добре
беше помолен за номера на сметката ми, код за сортиране и име при теглене, това беше цялата информация, която ми беше поискана за теглене беше одобрено в рамките на 24 часа страхотно!
при проверка на акаунта ми в jokabet забелязах, че Iban номерът, генериран от системата, е грешен, така че се свързах с тях и ги посъветвах, че е грешен, тъй като бях говорил с моята банка, която каза, че няма да получа плащане с този, който системата е генерирала. Вече се въртях в кръг от почти 2 часа, като обслужването на клиенти на jokabets предоставя банкови извлечения, които са поискали, и екранни снимки на страницата ми за теглене, сега става просто смешно tbh Няма да получа тегленето си, тъй като те използва грешен IBAN, но сега просто взема P..S
Уважаеми melza05059,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
