НачалоЖалбиJokabet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Jokabet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 15 642 €

Jokabet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.3.2024 | Случаят е приключен : 31.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Квебек е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Към този момент парите му не бяха получени. След комуникация с екипа по жалбите той потвърди, че е получил част от тегленето, но не успя да уточни сумата. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

здравейте, наскоро спечелих голяма сума в казино jokabet, завърших всички проверки, които те поискаха, но все още не ми беше платено. техните правила и условия казват до 24 часа за обработка на тегленето и ето ни 2 седмици по-късно и все още не сме платили... имам няколко висящи суми на обща сума от 15642 евро, моля, помогнете ми да си получа парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважеми Smoochiejr69,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейте Smoochiejr69,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

получих порция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Smoochiejr69. Бихте ли изяснили колко пари вече сте получили? Колко средства остават във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Smoochiejr69,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини