Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите й още не бяха получени. След като нашият екип я посъветва да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, тя потвърди, че получава средствата си няколко дни по-късно.
Изтеглих £6000 на 25 февруари, уебсайтът отмени тегленето и ме преведе през процеса на проверка, който завърших, след това изтеглих £6000 на 26 февруари и оттогава те стоят в очакване. Свързах се с тях няколко пъти и просто ми казаха да изчакам. След като прочетох всички отзиви, не мисля, че ще ми платят
Благодаря ви много 🙂 Ще чакам и ще ви държа в течение
Здравейте, получих това преди няколко дни. Но по друг въпрос имам проблеми със Golden Genie. Наскоро реших да си забраня онлайн игрите и помолих Golden Genie няколко пъти да закрият акаунта ми, но те не го направиха, което доведе до харчене на много пари. Изпратих много имейли. Говорих и с поддръжката за чат няколко пъти и те ми казаха да изпратя имейл
Уважаеми Katkoota100,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Ако имате проблеми с друго казино, моля, изпратете отделна жалба, тъй като не можем да се свържем с две казина чрез една нишка за оплаквания. Благодаря Ви за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
