Jokabet Casino - Играчът твърди, че няма мерки за отговорен хазарт.

Открих сметка в Jokabet през октомври 2023 г. Оттогава научих, че играчите от Обединеното кралство не могат да депозират с истински пари, но казиното разреши всеки депозит без никаква намеса. Хазартът ми нарасна спираловидно и понякога депозирах по £2000 на ден, без никакви мерки за безопасност, въведени от казиното. Не се свързаха с мен, за да ме попитат дали контролирам хазарта си и т.н. и т.н. Депозирах общо £35075 и все още чакам jokabet да се свърже с мен.

Уважаеми Gaz8087,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино. Прегледът на Jokabet Casino на нашата платформа включва следната информация:

Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вашите нужди.

• Бихте ли посъветвали дали сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта? Ако отговорът е да, моля, препратете всяко свързано съобщение и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казиното ми позволи да залагам истински пари, нарушавайки техните собствени правила и условия, позволиха ми да депозирам хиляди и хиляди лири без никакви мерки за безопасност или въведени ограничения. Бях поставен в много уязвима позиция и причиних финансова тежест. Едва след като се свързах с тях, за да се оплача, те спряха акаунта ми.

Продължават да ми казват, че разглеждат жалбата ми, но не могат да дадат времева рамка, което е много разочароващо и ми причинява допълнителен стрес

Здравей Gaz8087,

Тъй като акаунтът ви беше блокиран веднага след като се свържете с казиното, опасявам се, че не можем да направим много, за да договорим възстановяване на загубените преди това депозити.

Както споменах по-рано, за съжаление, ние в Casino.Guru не разглеждаме оплаквания относно лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че съчувствам на вашата ситуация, за съжаление не можем да ви предложим помощ по този въпрос. Нашата роля включва основно поддържане на независима база данни за онлайн казино и посредничество при спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.

Ако вашето намерение е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено поради това, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Проблемът е, че те нарушиха своите правила и условия и ми дадоха VIP статус l, нямаше никакви мерки за безопасност, въведени изобщо и позволяващи ми да депозирам £2000 на ден на моменти без никакъв контакт относно отговорностите за хазарта

Здравей Gaz8087,

Приемам вашата гледна точка, но е важно да се отбележи, че ако никога не сте уведомили казиното за проблема си с хазарта и те не са задържали никакви печалби поради ограничения в държавата, нашата възможност да ви помогнем е ограничена.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.