НачалоЖалбиJokabet Casino - Играчът среща проблеми с възстановяването на депозита.

Jokabet Casino - Играчът среща проблеми с възстановяването на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: £700

Jokabet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.12.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство успя да отвори сметка и да депозира пари в казино, въпреки че беше регистриран в Gamstop UK. По-късно тя откри, че казиното не приема играчи от Обединеното кралство. Тя беше поискала възстановяване на сумата, но все още чакаше потвърждение. Нейният акаунт не беше потвърден и беше затворен, преди тя да успее да провери оставащото салдо. Казиното беше обещало да й изпрати оставащия баланс, но не спомена за възстановяване. Въпреки блокирането на хазарта по нейната банкова сметка, транзакциите бяха разрешени поради това, че търговецът не се идентифицира правилно като хазартен субект. Банката на играча я беше посъветвала да се свърже с търговеца за възстановяване на разходите. Въпреки това бяхме изяснили, че ако тя нямаше реални пари в казиното, когато сметката й беше затворена, нямаше да има основание за възстановяване. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Позволиха ми да отворя сметка и да депозирам, въпреки че данните ми са регистрирани в gamstop Uk, по-късно разбрах, че не приемат играчи от Обединеното кралство.

Поисках възстановяване на сумата, но все още чакам потвърждение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей amyrutherford887,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jokabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че вашето изключване от Gamstop не оказва влияние върху казиното, тъй като те нямат лиценз за Обединеното кралство.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,

акаунтът ми не беше потвърден. Продължавах да се опитвам да изпратя личната си карта, но не работех.

не мисля, че има текущ баланс, но имам

не могат да проверят, тъй като са затворили акаунта.

Получих имейл, в който се казваше, че ще изпратят баланса ми в казиното, но нищо за възстановяване на взетите средства, моята банка има блокировка за хазартни транзакции, но тези транзакции все още са преминали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това е отговорът, който получих от банката и как те избегнаха блокирането на хазарта по банковата ми сметка,


Здравей Ейми,


Извиняваме се за забавянето да се свържем с вас, докато разгледахме вашия случай. Търговецът, който повдигнахте към нас (WEBOPS), вече е блокиран, така че всички бъдещи опити трябва да бъдат отхвърлени.


Причината, поради която тези транзакции бяха допуснати да преминат, беше, че търговците не са се идентифицирали правилно като търговци на хазарт, следователно нашата система не би могла да ги улови.


За съжаление няма да можем да възстановим тези суми, тъй като търговецът носи отговорност за грешката, така че бих ви препоръчал да се свържете с търговеца, за да проучите допълнително възможностите си за възстановяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей amyrutherford887,

Ако не сте имали оставащи реални пари в казиното, когато акаунтът ви е бил закрит, няма причина за възстановяване, тъй като сте загубили баланса там. Моля, имайте предвид, че можете да поискате възстановяване само ако все още не сте използвали баланса, тъй като в противен случай всеки просто би поискал възстановяване, след като загуби парите си.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема amyrutherford887,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини