Jokabet Casino - Играчът подозира кражба на самоличност по време на процеса на теглене.

Успях да депозирам няколко пъти в това казино, без казиното да иска документация. Но когато отидох да тегля, ми казаха, че трябва да изпратя множество чувствителни документи, които очевидно ме оставиха свободен да идентифицирам кражба. Това казино е абсолютна измама.. НЕ ДЕПОЗИРАЙТЕ ТУК. Ще информирам моята банка и ще докладвам това казино за измама.

Уважаеми Slotsperson,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
• Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не беше посочена причина относно проблема около проверката на акаунта. Отново, ако има проблем, той трябва да бъде решен преди играчът да може да депозира, а не след това. Също така исканата документация е очевидно зловеща, тъй като оставя човек уязвим за кражба на лична карта.

Процесът стартира вчера. Благодаря

Здравей Slotsperson,

• Бихте ли могли да ми кажете какви документи са били поискани от вас и дали вече сте предоставили някои от тях?

Благодаря ти.

Паспорт, банково извлечение и банкова карта отпред и отзад. Гърбът на картата съдържа кода за сигурност, който никога не трябва да давате на никого и никога не трябва да предоставяте банково извлечение. Това е чувствителна информация. Не съм предоставил нищо досега, тъй като очевидно е измама.

Здравей Slotsperson,

Напълно разбирам загрижеността ви относно предоставянето на чувствителна информация. За да гарантирате сигурността на вашите данни, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Паспорт: Можете безопасно да предоставите сканирано или фотографирано копие на паспорта си.
2. Банково извлечение: Разбираемо е, че може да се колебаете да предоставите банково извлечение. Въпреки това реномираните казина често изискват това, за да потвърдят самоличността ви и да спазят разпоредбите.
3. Банкова карта (отпред и отзад): Когато предоставяте изображения на вашата банкова карта, уверете се, че отпред ясно показва вашето име, номер на карта (с някои цифри, закрити за сигурност) и дата на изтичане. За гърба покрийте или замъглете CVV/кода за сигурност за ваша защита.

Предпазни мерки за сигурност: Никога не споделяйте вашия CVV/код за сигурност с никого, тъй като това е от решаващо значение за защитата на вашите финанси. Освен това реномираните казина ще криптират и сигурно съхраняват вашата информация, за да предотвратят неоторизиран достъп.

Ако имате някакви съмнения относно автентичността на дадена заявка, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното за разяснение. Те трябва да могат да предоставят насоки и да ви уверят относно въведените мерки за сигурност.

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ти.