НачалоЖалбиJokabet Casino - Играчът не може да тегли своите печалби.

Jokabet Casino - Играчът не може да тегли своите печалби.

Автоматичен превод:

Сума: £274

Jokabet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.2.2024 | Решена : 19.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил пари в Jokabet, но беше информиран, че не може да изтегли печалбите поради нарушение на правилата и условията, свързани с игра от страна с ограничения. Ние, екипът по жалбите, установихме, че Обединеното кралство наистина е посочено като ограничена страна в правилата и условията на Jokabet. Бяхме попитали играча дали е използвал VPN за достъп до казиното и коя държава е избрана в неговия казино профил. Въпреки това, преди играчът да отговори на тези запитвания, той ни информира, че казиното му е платило изцяло. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Регистрирах се с игра на jokabet и спечелих малко пари само за да ми кажат, че не мога да изтегля парите, защото наруших сълзите и условието, че Обединеното кралство не е регистрирана държава, за да играя на техния сайт, но изчиствах депозирането, играейки в лири. Не можете ли да помогнете, моля


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми rastamann132,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.

Проверих уебсайта и разбрах, че уебсайтът е недостъпен от Обединеното кралство.

Освен това казиното посочва Обединеното кралство като ограничена страна в своите правила и условия.

„Играчи от следните държави и техните територии („Ограничени държави") нямат право да депозират и играят игри с истински пари: Съединени американски щати, Обединено кралство , Испания, френски отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот , Сейнт Мартин, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Холандия, Израел, Литва, Холандска Западна Индия и Кюрасао, Азербайджан, Армения, Гибралтар, Джърси, Беларус, Казахстан, Киргизстан, Молдова, Русия, Таджикистан, Узбекистан , Украйна, Иран, Северна Корея и Афганистан. Казиното не може да гарантира успешната обработка на тегления или възстановяване на суми, в случай че играч наруши тази политика за ограничени държави."

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Имали ли сте достъп до казиното чрез VPN?
  • Коя държава е избрана във вашия казино профил, след като сте направили регистрация? https://jokabet.com/profile/user/general

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rastamann132,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Получих пълно плащане от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми rastamann132,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини