Jokabet Casino - Играчът изпитва забавени тегления.

Имах 10 неуспешни тегления при опити за 3 отделни банкови сметки, всеки път ми казват, че съм въвел грешно банковите данни и опитайте отново, това продължава от месец и 10 неуспешни тегления, мога да ви уверя, че банковите данни са винаги е било правилно

Уважаеми Beckyweb14,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранна снимка на прозореца, в който попълвате банковата информация, когато заявявате теглене? (с попълнена ключова банкова информация)
• Бихте ли изяснили кои методи за депозит сте използвали?
• Можете да публикувате екранни снимки тук или да ги изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, изпратих ви ги по имейл, опитах с банков превод, две отделни банкови сметки. Понякога ми казва, че тегленето ми е успешно и получавам имейл, след което се появява обратно в акаунта ми в Jokabet след около 3 дни, понякога се анулира по време на етапа на проверките, дори опитах крипто валута като последна мярка, тъй като дадох само две опции го отхвърлиха, като казаха, че не съм депозирал по този начин, не съм депозирал и чрез банков превод, но имам само тези две опции

Тези теглене, едно от 540 и едно от 400, никога не съм получавал, дори когато заявяват, че са платени, след това се връщат в моята сметка за залагания няколко дни по-късно и ми казват, че анулираните се дължат или на „без основателна причина", или на моята банка ги отхвърлих, което не е вярно, не съм имал нито едно успешно изтегляне от 940

има още...

Така че тази вечер се случи отново, тегленето ми беше завършено и маркирано като платено, започнах да чакам 3-5 дни, които трябва да изчакате, за да получите плащане, за да се появи обратно в моя акаунт за залагания, не получавам кореспонденция относно това всеки път, когато се случи.

Благодаря ви много, Beckyweb14, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти Томас

Уважаеми Beckyweb14 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Jokabet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми Джокабет казино ,

Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Кубо

здравей

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се радваме да работим за разрешаването на този въпрос за доброто и на двете страни.

Бихме искали да се извиним за неуспешните тегления поради технически причини, но средствата бяха върнати в акаунта на играча, сега можем да потвърдим, че заявките за теглене са одобрени и средствата са изплатени от наша страна.

Благодарим ви за разбирането и търпението. Уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.

С уважение,

Джокабет казино

Това е пълна лъжа, вижте приложеното, моята банка каза, че е използвала неправилен IBAN номер, не съм изпратил IBAN номера, само код за сортиране и номер на сметка, така че това е грешка. Те са наясно с това, така че не разбирам защо напълно лъжат в тази тема. Те също така казват, че са върнали едно от тегленията в сметката ми и никога не са го направили. Изтеглих x2 £100 на 26-ти. Те могат да ми предоставят само доказателство за плащане за x1 £100 (използвайки грешен IBAN номер, който може да добавя) те твърдят, че са върнали един от £100 в моята сметка за залагания, можете да видите по-долу и двете са били платени и ако са проверете историята на залаганията ми, ясно е, че не съм получил £100 в моята сметка за залагания, има и £199,78, платени на 29-ти, които също не съм получил, те са били не мога да предоставя доказателство за плащане, но е доста ясно, че ако са го платили, както твърдят, това също ще има грешен IBAN номер, тъй като моята банка потвърди, че няма задържани плащания, които чакат да бъдат изчистени в моята сметка

Уважаеми Джокабет казино ,

Бихте ли любезно предоставили доказателство за плащане за тези тегления? Моля, изпратете съответните документи на моя имейл адрес j akub.m@casino.guru .

Благодаря ви за съдействието.

Уважаеми Кубо,

Благодарим ви за продължаващото сътрудничество по този въпрос.

Имаме удоволствието да ви информираме, че едно от тегленията на играча беше успешно извлечено и върнато в акаунта му. Играчът успя да изтегли успешно тази сума отново.

В момента нашият екип работи активно с доставчика на плащания, за да разреши проблема, свързан с второто теглене. Ние се ангажираме да се справим с този въпрос възможно най-бързо и ще предоставим актуализации както на вас, така и на играча, веднага щом разполагаме с повече информация.

Благодарим ви за търпението и разбирането. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас.

С най-добри пожелания,

Джокабет казино

Второто теглене? Има 3 заедно x2 100 и x1 199.78, защо пренебрегвате цялата кореспонденция относно това?

Уважаеми Джокабет казино ,

Бихте ли предоставили актуална информация относно състоянието на второто и третото теглене?

Благодаря ви за съдействието.