Играчът от Обединеното кралство иска възстановяване на депозити, направени в Jokabet, като твърди, че акаунтът е бил затворен без комуникация, след като той е поискал възстановяване. Той подчертава, че казиното насърчава играчите, въпреки че са самоизключени и нямат лиценз за хазарт в Обединеното кралство, което поражда опасения относно техните отговорни хазартни практики.
Депозирах голяма сума пари в Jokabet, докато бях диагностициран с рак в стадий 4 и преминавах през агресивна химиотерапия
лечение. Това се отрази сериозно на психичното ми здраве.
Поисках възстановяване на моите депозити в Jokabet поради няколко причини, но акаунтът ми беше закрит и те спряха да общуват с мен.
Въпреки самоизключването от Gamstop ми изпращаха постоянни реклами да се присъединя към Jokabet като онлайн казино извън Gamstop.
Не видях в условията, когато отворих акаунт, че играчи извън Обединеното кралство са ограничени да играят с истински пари. Въпреки че предоставих пълния си адрес и документация за потвърждение, те ми позволиха да депозирам и да играя.
Те използват търговци, за да заобиколят хазартните блокове и ограничения с банкови и кредитни карти.
Те нямат лиценз за хазарт в Обединеното кралство и не трябва да насърчават играчите от Обединеното кралство да играят, тъй като това е ограничено за истински пари, но не правят нищо, за да спрат това.
Те не извършват никакви отговорни проверки за
уверете се, че не залагате повече, отколкото можете да си позволите, както биха направили базираните в Обединеното кралство казина с лиценз за хазарт, когато видят увеличение на активността.
Уважаеми Saugherl08,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали. За да разбера по-добре вашата ситуация, може ли да ви задам няколко уточняващи въпроса?
Правилно ли разбирам, че сте загубили депозитите си по време на редовна игра и текущият баланс във вашата казино сметка сега е нула?
Искате ли възстановяване на вашите загубени депозити въз основа на една или и двете от следните причини:
Ако случаят е такъв, трябва да ви информирам, че за съжаление не разглеждаме случаи, свързани с лицензионни разпоредби или политики. Въпреки че разбирам притесненията ви, трябва любезно да ви информирам, че не можем да ви помогнем с подобни въпроси. Casino Guru е независима онлайн казино база данни и посредник за разрешаване на спорове между играчи и казина. Ние обаче нямаме правомощия да прилагаме разпоредби или да определяме законността на конкретни лицензионни практики.
Освен това, съгласно нашата политика, ние не можем да помогнем в случаите, когато играч от ограничена юрисдикция е успял да се регистрира, депозира и играе, но впоследствие е загубил средствата си по време на редовна игра. Нашата помощ е ограничена до случаи, в които играч от ограничена юрисдикция е спечелил средства, опитал се е да ги изтегли и след това акаунтът му е бил блокиран или средствата са били конфискувани поради местоположението им.
Ако съм разбрал погрешно някоя част от вашата ситуация, моля, не се колебайте да изясните. В противен случай, със съжаление трябва да ви информирам, че ще трябва да затворим тази жалба.
Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
здрасти
Всъщност има доказателства на този уебсайт, че сте се свързали с Jokabet за подобни случаи, при които те са позволили на играчи от Обединеното кралство да депозират и играят, когато Обединеното кралство е посочено като страна с ограничения. Те също са доказателство на вашия уебсайт, че са върнали депозити. Моля, обяснете защо моят случай е различен от тези оплаквания, които бяха решени с връщане на пари.
благодаря
Всяка жалба се разглежда индивидуално. Моля, разберете, че дори малки разлики между случаите могат значително да повлияят на начина, по който подходим и ги разрешаваме.
Ако търсите възстановяване на вашите депозити, ние сме в състояние да ви помогнем само при следните обстоятелства:
Ако вашият случай попада в някоя от тези категории, моля, уведомете ни, за да можем да продължим по съответния начин.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
