Играчът от Колумбия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби след шест дни опити да го направи. Опцията за теглене на криптовалута не беше налична, въпреки че преди това е правил тегления и неговата идентификация е потвърдена повече от два месеца. Казиното посочи, че трябва да се консултира с доставчика на плащания, но не предостави график за разрешаване. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че последното одобрено теглене е било успешно.
Опитвам се да изтегля печалбите си повече от 6 дни. Обикновено депозирам с помощта на криптовалути, така че трябва да тегля по същия метод. Въпреки това, когато се опитам да тегля, опцията за криптовалута не се появява, нито пък криптовалути. Казаха ми, че трябва да говорят с доставчика на плащания, за да разрешат проблема, но не ми е дадена дата за разрешаване. Личната ми карта е потвърдена в казиното повече от 2 месеца и съм правил тегления преди. 
Уважаеми juan123321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Вече съм правил други тегления преди, последната ми одобрена заявка за теглене беше 08.11.2024 г. - 17:50 Сума на платежната система в криптовалута € 554,00, тъй като моят метод на депозиране беше крипто, мога да тегля само с крипто, така че казиното ще ме информира
Проблемът вече е решен, благодаря ви много
Уважаеми juan123321,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
