Играчът от Колумбия е изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите след шест дни опити да го направи. Опцията за теглене на криптовалута не е налична, въпреки че преди това е правил тегления и неговата идентификация е потвърдена за повече от два месеца. Казиното посочва, че трябва да се консултира с доставчика на плащания, но не е предоставило график за разрешаване.
Опитвам се да изтегля печалбите си повече от 6 дни. Обикновено депозирам с помощта на криптовалути, така че трябва да тегля по същия метод. Въпреки това, когато се опитам да тегля, опцията за криптовалута не се появява, нито пък криптовалути. Казаха ми, че трябва да говорят с доставчика на плащания, за да разрешат проблема, но не ми е дадена дата за разрешаване. Личната ми карта е потвърдена в казиното повече от 2 месеца и съм правил тегления преди. 
Уважаеми juan123321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
