Играчът от Обединеното кралство поражда опасения относно казиното, което не приема играчи от Обединеното кралство. Беше му позволено да се регистрира и да депозира големи суми без никакви ограничения за хазарта, което доведе до финансова тежест. Той иска възстановяване на депозитите си.
здравей
това казино не приема британски играчи или истински пари от британски играчи,
когато търся казино в Обединеното кралство това се появи, след това ми позволи да се регистрирам веднага без въпроси, тогава депозирах стотици и стотици за минути, след това дни,
не бяха въведени безопасни инструменти за хазарт и няма таймаути, нищо,
Трябва да получа обратно всичките си депозити, ако не и повечето, тъй като те не трябваше да ми позволяват да депозирам на първо място поради правилата и условията,
също поради липса на ограничения, изчакване или нещо друго, на което съм се натоварил финансово, защото нищо не е направено,
опитвам се да получа възстановяване на сумата или нещо друго, но казиното не ми отговори,
Видях, че някой е имал същия проблем тук преди 4 седмици и успяха да си върнат всички депозити,
как да направя това?
Уважаеми greglewis034,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Моят акаунт е потвърден и съм от Обединеното кралство и направих акаунт,
Поисках възстановяване, но нямах отговор
Нулево салдо в момента, все още няма отговор, ще им изпратим отново днес и ще ви копираме.
Уважаеми greglewis034,
благодаря за вашия имейл.
Проучваме допълнително само ако балансът бъде конфискуван поради обвинения, че е от ограничена държава. Ако сте намалили средствата си, ние не можем да ви помогнем с възстановяването въз основа на факта, че Обединеното кралство е страна само с ограничения.
Моля, имайте предвид, че вярваме, че онлайн казината трябва да предлагат механизъм за самоизключване поради проблеми с хазарта.
Ако имате проблем с хазарта, трябва да информирате онлайн казината за това и да поискате самоизключване, в противен случай няма очаквания да бъдете защитени от хазарт.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на Jokabet,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за постоянно.
Причината за решението ми са проблеми с хазарта и финансови затруднения
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support_cr@jokabet.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря Ви предварително.
Моля, позволете ми да споделя няколко ресурса, свързани с отговорния хазарт, които може да са полезни:
Ако имате отворени акаунти в някое друго онлайн казино, бих искал да обърна внимание на нашия инструмент за помощ при самоизключване
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.
Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за инициативата ни тук
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
и за BetBlocker тук
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
