НачалоЖалбиJokabet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето в казиното.

Jokabet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 288 €

Jokabet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.3.2024 | Случаят е приключен : 16.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Испания се опитваше да изтегли средствата си в продължение на две седмици. Казиното направи различни претенции, грешки и технически проблеми за забавянето. Заявките за теглене, включително чрез същия метод като депозита, бяха непрекъснато анулирани. Играчът поиска помощ при изтеглянето на печалбите си, тъй като екипът за поддръжка не отговаряше. След разследване на нашия екип и комуникация с казиното, беше разкрито, че играчът е отменил тегленето си и е изиграл целия си баланс. Поради това трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като не можеше да се направи нищо повече от наша страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, имам пари в сметката си от около 2 седмици. Сайтът е с лош дизайн, но му се доверих. Дават ми всякакви извинения защо не мога да изтегля средствата си. Те твърдят, че аз съм този, който го анулира или че банковата ми информация е невярна. Когато им предоставя доказателство, те ми казват, че мога да тегля само по същия начин, по който депозирах, по-специално чрез криптовалута чрез Binance. Но дори и това не работи, тъй като автоматично се отменя след няколко часа, като дава само съобщения за грешка. Те ми казваха да чакам, с обещания за решение, но нямаше решение. Екипът за поддръжка не е бил полезен и не отговаря. Не знам как да си върна парите. Имам нужда от помощ възможно най-скоро, за да възстановя средствата си. Направих няколко опита да тегля, използвайки всички възможни методи в рамките на тези 2 седмици, всички безуспешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи Бобиг,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Проверихте ли дали всички данни, необходими за теглене на криптовалута, са верни?

Казиното информирало ли ви е за някакви технически затруднения с доставчика на криптовалута или проблемът възниква само във вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не съм правил други тегления.


Данните са верни и не позволява теглене с каквото и да било, след време се анулира


3 . Някои казват, че мога да изтегля само с мента, която влизам, а други, че просто променям начина, си противоречат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, Bobbyg, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Bobbyg,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Jokabet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Джокабет казино,


Бихте ли коментирали това?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, мили всички!

Bobbyg, благодарим ти, че ни обърна внимание на това и искрено се извиняваме за неудобството, което си изпитал.

Разгледахме вашия случай подробно и отбелязахме, че специалистите са ви дали отговор на 1 април - да теглите с криптовалута. Направихте тегленето чрез крипто, но на 2 април го отменихте и за съжаление вече сте изиграли целия си баланс. Понякога трябва да изчакате малко повече, преди тегленето ви да бъде одобрено. Специалистите могат да го обработят в рамките на 24 часа.

Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Йокабет.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Продължаваш със същите стари глупости; Тъй като не искахте да ми платите, аз го пуснах и това е. Не съм анулирал нищо, бях вие измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Bobbyg,


Съжалявам да чуя, че сте загубили всички средства. Опасявам се, че нищо не може да се направи или разследва от наша страна. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини