Играчът от Обединеното кралство е изправен пред постоянен тормоз от казиното, получавайки най-малко четири телефонни обаждания дневно, въпреки че е поискал да бъде премахнат от списъка с контакти. Той описва ситуацията като тормоз и е блокирал множество номера, използвани от казиното.
Уважаеми PLUM11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
добро утро и ти за бързия отговор. Да, акаунтът все още е активен и потърсих навсякъде в сайта маркетингова връзка, за да поискам без обаждания, но няма такава. Обажданията започнаха 2 дни след като открих акаунта и независимо от многото оператори, които ми обещаха, че обажданията ще спрат, те не са! Обажданията винаги са свързани с оферти, които имат и дори след като кажа, че не се интересувам и ги помоля да спрат да звънят, те настояват да ми кажат офертата и продължават да звънят всеки ден.
безмилостно е!
Благодаря ви много за отговора, PLUM11. Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем чрез техните опции за поддръжка (имейл, чат на живо и т.н.)? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
