Играчът от Обединеното кралство е направил множество депозити и е заложил, но не е успял да получи достъп до казиното поради съобщения, показващи, че страната му не е разрешена. Въпреки че се е свързал с поддръжката, той не е получил отговор. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
моля помогнете
Присъединих се към този сайт миналата година и депозирах през цялото време, правейки хиляди лири в многократни плащания, тези плащания също бяха изплатени в чужди евро и т.н. без никакви проблеми.
Днес направих депозит от 20 паунда, който мина добре, направих спортен залог на място и след това бях изритан от сайта и получих съобщения за забранена държава.
Повдигнах проблема с поддръжката, но не получих отговор.
Виждал съм регистрирана подобна жалба, преминавайки през много подобна ситуация.
Моля, може ли някой да ми помогне
Скъпи Джакхай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога създадохте акаунта в казиното?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли отговор от казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
