Jokabet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след отмяна на тегленето.

Казиното ми позволи да обърна тегления.

това не е позволено в Обединеното кралство.

Изпратих имейл на казиното и бях в чат на живо, но не успях.

сега са деактивирали акаунта ми, така че не мога да получа достъп за доказателство

Уважаеми itempromotions2022,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Правилно ли разбирам, че намалихте баланса си, след като отменихте тегленето си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Добър вечер,

бях член само за няколко дни. Депозирах около £200 и изтеглих £800, за съжаление след това предложиха опция за обратно изтегляне. След това използвах тази функция, която е незаконна в Обединеното кралство

спечелих парите без бонуси и играех главно на ротативки и рулетка и малко спорт.

веднага щом се свързах с тях в чата на живо, те затвориха акаунта ми.

да, омаловажих обърнатите тегления (не трябваше да ми бъде позволено)

Благодаря за помощта

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Не знаем нищо, което да забранява на казиното да ви откаже отмяна и не можем да санкционираме казина, които позволяват такава практика.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

не е разрешено казината да позволяват „обратно теглене" за жители на Обединеното кралство.

това е закон за спиране на пристрастените комарджии

https://www.gamblingcommission.gov.uk/consultation-response/online-games-design-and-reverse-withdrawals/ogdrw-prohibition-of-reverse-withdrawals-for-all-remote-operators#:~:текст =През%20май%202020%2C%20%20Комисията, в%20 сила%20до%20октомври%202021.

операторите на залагания нямат право да правят това!

Мога ли да помогна с нещо друго?

Благодаря, че го посочихте.

Казиното не е лицензирано от UKGC, а от Gaming Curacao

За съжаление, изглежда, че такава широка защита не е задължителна за казината, работещи с лицензи, различни от UKGC, и според нас може да не представляват основателна причина за възстановяване на средства.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.