Jokabet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран преди теглене.

„Здравейте, използвах казино Jokabet около няколко месеца и използвах като нормални депозити, а някои тегления бяха доста добри. Нямах никакви проблеми до последно. Попитах теглене, ако няколко пъти £100 (7 пъти) и това беше направено в петък и това беше в в очакване, тъй като банкирането не работи през уикендите, така че ще изчакам до понеделник. След уикенда ме помолиха да направя допълнителна проверка като извлечения от моето банкиране (беше одобрено) и снимки на карта (загубих тази карта същия уикенд и докладвах в банката като изгубен) и питам в чата какво мога да направя? Това за съжаление не може да се направи без карта в ръка, да? банката да се покаже, тъй като те питат След много часове на чат и заявки за проверка и аз използвам само снимка от друг мобилен телефон, показва приложение с моето име и номер на сметката и код за сортиране (те питат за това направете това в чата като алтернатива без карта. снимки) след много проверки и забавяния, които направиха за мен, не беше прието. И днес бях помолен да закрия акаунта си и да поискам възстановяване на парите, които бях депозиран, защото му казах в чата, че е твърде дълго и имам нужда от парите си сега. Съветникът ми позволи да изчакам отново много пъти и каза, че може да бъде направено дълго време и да получа средствата си. След чат се опитвам да вляза в акаунта си в Jokabet и не мога повече, това е информация, акаунтът ми вече е „деактивиран" Моля, помогнете ми да възстановя парите си обратно много пари, поне имам £1700 в акаунт в Jokabet и

Уважаеми karolkasztan9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Никое от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви?
• Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, правя го много пъти в различни казина и никога не съм получавал подобна ситуация да изгубя карта същия уикенд, тъй като имам нужда от проверка, малко е свързано, знам, но чувам много пъти да правя едни и същи действия в крайна сметка всички проверки са направени и те искат само някакво доказателство от банка (правя снимка на моето банково приложение с моето име върху него и. Данни за сметката) след следващите 24 часа чакане те не приемат това, така че бях много разстроен и писах за затваряне на моя акаунт, за да получа запитване за възстановяване на парите ми л.

Уважаеми karolkasztan9,

Трябва да бъдете информирани, че възстановяването е обработено от наша страна. Благодарим ви за разбирането и търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet

Да, цялото салдо беше платено, когато изпратих банкови данни, за да направя превод. Благодаря ви, гуру-екипът за съвет и помощ за разрешаване на проблема ми 🙏😉👌 Мисля, че ще бъде трудно да си върна парите, без да покажа оплакванията си тук за сайта, който ме забави много пъти .слава богу, че имаме сайт като гуру за решаване на всякакви проблеми с казината 👍пазете се момчета и се надяваме да нямаме повече подобни случаи в бъдеще. поздрави 🤝

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, karolkasztan9, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру