НачалоЖалбиJokabet Casino - Акаунтът на играча беше затворен след голяма печалба.

Jokabet Casino - Акаунтът на играча беше затворен след голяма печалба.

Автоматичен превод:

Сума: £17 900

Jokabet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.4.2024 | Случаят е приключен : 22.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето от казино, което изглежда не приемаше играчи от Обединеното кралство. След спечелването на близо 18 хиляди, проверката на акаунта на играча отне седмица, само за да бъде отхвърлена и затворена с печалбите, които все още не са доставени. Играчът твърди, че не е използвал никакъв софтуер за VPN или IP маскиране и закриването на акаунта се дължи на местоположението му в Обединеното кралство. След нашата намеса играчът съобщи, че е получено плащане. Въпреки това, без допълнително потвърждение от играча, че ситуацията наистина е разрешена, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време, ако е необходимо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Очевидно това казино не приема играчи от Обединеното кралство. След като спечелих почти 18 хиляди, когато се стигна до теглене, това стана невъзможна задача. Отне ми почти седмица да потвърдя акаунта си и след като доказателството ми за собственост беше отхвърлено (вие ми кажете защо), те решиха да закрият акаунта ми. Сега чакам печалбите си от казиното, но без времева рамка за теглене се чувствам безнадеждно. След разговор с банката те заявиха, че този уебсайт звучи като измама и не съм сигурен как да продължа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми L1994,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Jokabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Получавали ли сте съобщение от казиното, че на играчи от Обединеното кралство е забранено да използват уебсайта?

Бихте ли ми казали дали сте използвали софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до сайта на казиното?

Казиното дало ли ви е някаква причина защо вашият акаунт е бил затворен?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Получавали ли сте съобщение от казиното, че на играчи от Обединеното кралство е забранено да използват уебсайта?


Докато се опитвах да финализирам процеса на потвърждение (това стана абсурдно, сякаш не искаха напълно да потвърдят акаунта ми), те затвориха акаунта ми и заявиха, че на играчите от Обединеното кралство не е разрешено да играят

Бихте ли ми казали дали сте използвали софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до сайта на казиното?


не не бях


Казиното дало ли ви е някаква причина защо вашият акаунт е бил затворен?


поради това, че е от Обединеното кралство

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, L1994, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Плащането вече е получено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей L1994,


Можете ли да потвърдите, че сте получили пълното плащане на оспорваната сума? Сега въпросът решен ли е?


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема L1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини