Joka Room Casino - Играчът се оплаква от неоторизирани депозити.

13-ти май повдигна жалба joka room = нулева поддръжка

В ранните часове 14 май повдигна жалба с ING / спрена карта и т.н.

На 14 май получихте имейл от joka room съветване, поради поддръжката на covid19 ще бъде достъпен само чрез онлайн чат / имейли

Акаунтът на 14 май е изтрит и недостъпен

15-ти получих отговор от ing - Резултат = нося отговорност

15 май джок стая - акаунтът е възстановен

15 май - отново повдигнато оплакване = препоръчаният екип по сигурността ще се свърже с мен в рамките на 24/48 часа

16 май - получих имейл с искане за потвърждение на подробности, тъй като те не успяха да се свържат с мен (няма пропуснати обаждания). Отговорено потвърждаващ номер

17-и - онлайн чат - проследяване не получаване на телефонно обаждане = препоръчва се 24 часа

18-та се свърза с поддръжката на онлайн чат - проследяване без контакт = препоръчва се 24-48 часа

Поисках и подробности за търговеца KAC

Чатът веднага приключи!

Скъпа Беки,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на екранните снимки. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбрах, че изпитвате трудности по отношение на неоторизирани депозити? С кой начин на плащане е свързан? Сумата, удържана ли е от портфейла ви и е кредитирана в сметката ви в казино? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Предаване на доказателства сега.

Доказателства и друга подходяща информация вече се изпращат на имейл, предоставен във вашия отговор.

Искрено ви благодаря за съдействието по това оплакване 🙏🏽🙏🏽

Много благодаря на Беки, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравей Беки.

Това е много необичайна ситуация и не съм сигурен доколко ще успеем да помогнем по този въпрос.

Ако сега вашата карта е блокирана и казиното знае за ситуацията, най-критично е да разберете как се е случила тази ситуация. Така че се страхувам, че трябва да изчакаме, докато казиното ни даде някакво изявление.

Въпросът е какво се случи с парите? Невредими ли са по сметката ви в казиното?

Уважаеми Beckygr990,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравей Jokaroom

обработи възстановяване на неразрешени транзакции миналия петък, очаквано тази седмица. ще се актуализира, когато получат средства

Благодаря за актуализация. Ще запазя жалбата отворена до следващата ви актуализация.

Здрасти

моля, бъдете уведомени

jokaroom заяви възстановяване на сумата, обработена на 22/5/20

разрешават 3/5 работни дни

парите не са в сметка! Свързали се с jokaroom, те са го посъветвали, че е обработена и сумата е $ 5,600, която трябва да бъде $ 8,434.00 AUD

свързана банка не са изпратени пари или чакат да бъдат изчистени!

моля продължете с оплакване t

Нека изчакаме още малко. Някои транзакции могат да отнемат по-дълго време.

знаете ли колко дълго грубо?

Свързах се с тях днес и сега там посочихме, че възстановяването на сумата е обработено на 30/5/20? объркан съм

Както си мислех, нека изчакаме до следващия понеделник (това би трябвало да е достатъчно време) и ще видим.

Добре. И ако не е преминал през какъв ще бъде следващият етап?

Затворете посредничеството с казиното и в крайна сметка намалете рейтинга, но не мисля, че те ще допуснат това и ще ви помогнат да решите жалбата. Все още не сме посредничили за вашата жалба, тъй като те вече ви потвърдиха, че са започнали процес на възстановяване с вас. (а знаем, че това може да отнеме известно време)

А парите ми?

Извинете ме, но не е ли възстановяване на това, което казиното инициира за пари от неразрешения депозит?

Парите, каквито искате от казиното?

сумата, неоторизирана, взета от моята сметка, е това, за което се отнасям.

в случай, че тогава не го получа, как ще се справи?

Както писах - близко посредничество с казиното и евентуално да ги накажа. Ще ви дадем съвети къде да подадете жалба и какво да направите.

Добре!!

Настройвам таймера за още 7 дни с надеждата, че преди да изтече таймерът, ще имате парите по сметката си.

Ами там оценката не оправдава сумата, която липсва от моята сметка!

Просто искам парите си обратно и ще се боря с него докрай, докато не го получа!

Благодаря!

Здравейте, моля, вижте имейли за кореспонденция

Проверих цялата ви комуникация с казиното.

Получихте ли информация от специалния екип или те изобщо не се свързаха с вас? Парите трябва да стигнат до вашата сметка на 1.6. но се страхувам, че обърнатите транзакции могат да отнемат известно време. Предложиха ви екранна снимка на извършената транзакция 22.5. - следващия път, когато ги помолите да ви го изпратят, има идентификационен номер на транзакция - въз основа на който можете да проследявате парите.

Вярвам, че парите вече са стигнали до вашата сметка или трябва да го направят във всяка минута. Много съжалявам, но ако казиното наистина изпрати парите, тогава няма какво да направим, за да ускорим процеса.

Моля, уведомете ни, когато ги получите.

Не са ми предоставили никакво потвърждение за възстановяване на средства. Нито всеки проследяващ номер

моля вижте приложеното

много разочароващо е казано 3-5 дни и вече са 10 работни дни

Beckygr990, моля, разберете, че възстановяването не е обикновена ситуация и в наши дни - трудно е да разчитате на някои времеви рамки. Въпреки това бих искал да привлека вниманието към този случай и да се уверя, че няма да има други срокове или друга дата за възстановяване.

Здравейте, момчета,

Изпратихме на играча номера на ARN тракера и играчът потвърди, че е получил.

за разбирането

Леви

Фантастични новини Леви, благодаря.

Beckygr990, моля, уведомете ни, когато получите парите.

Не съм получавал средства

получен номер за проследяване

Полученият ми отговор бе потвърден от имейл извиненията ви за объркването

средства все още не са в моята сметка към 0707 AEDT 12/06/2020

имейл изпратих до JokaRoom преди час

Моля, вижте екрана на банкирането

Моля, посъветвайте къде са средствата и защо не са в моята сметка

Препоръчаха ме 3-5 работни дни от 22 май на 2020 г.

От този момент не успях да изпълня други договорености за плащане

За сметки и погасяване на заем

Започнах да начислявам такса за забавено плащане, която сега е около $ 250,00 AUD

Страдам от тежък стрес, тревожност и депресия

Не се справям като цяло и в ежедневието си функционирам и живея

Честно казано не мога да се справя психически с това вече, измина почти дни от инцидента!

Препоръчаха ми 3-5 работни дни и вече са 15 работни дни !!!

Моля, проявете съпричастност, състрадание

Не ви моля любезно да върнете непозволените транзакции, които всъщност ви моля!

Спрете това весело обикаляне!

Защото това не може да продължи така.

Вие също сте човек, моля ви, отделете малко време, за да помислите за това, което се случва на вас / приятел / член на семейството / съпруг / деца.

Парите за въздействие се вземат от лична банкова сметка без разрешение и ефектът от това би имал психически / финансов ефект.

Не е приятна ситуация за всички участващи !!!

Отнема време, контрапродуктивно е, върви се в кръг!

Моля, помислете за всичко в този имейл и тежестта на съдържанието в него.

Моля, моля, моля, моля, спрете да ме съветвате, че сте го направили

И всъщност го направя, защото вече не мога да поема това.

Честно казано имах достатъчно, аз съм на ръба на психически срив, това беше толкова стресиращо / разочароващо!

просто не мога да се справя вече! Наистина наистина не мога да подчертая това достатъчно

Първоначално ме посъветваха 3-5 работни дни на 22/05/2020 от Josh в JokaRoom's

Вече минаха цели 15 работни дни

достатъчно е достатъчно като сериозно обикновена половинка.

Beckygr990, дълбоко съжалявам за твоите неприятности и безсилие.

Имаш ли някакви новини? Съжалявам, но така или иначе не можем да ускорим процеса.

Все още нищо

Здравейте, момчета!

Моля, обърнете внимание, че получихме исканото извлечение от банката само днес. Не можем да видим информация относно извлечението на банката между следващите дати 31 май 2020 г. и 10 юни 2020 г., за да проверим правилно дали са получени средства или не. Очакваме липсващи изявления на клиенти.

Какво имаш предвид ?

Не мога да осигуря нищо повече, отколкото вече имам ???

Току-що ви изпратих конкретния период от време според искането

просто ми върнете парите, за да можем да свършим това и да спрем да играем игри !!!!

Сега съветвам единствената възможност да е банков превод и това се случва след 06/05/2020 VIA онлайн чат

не в който и да е момент да са ми поискани банкови данни!

Изпратих имейл с банковите си данни!

Изпратих моите изявления

Моля, просто ми върнете парите, мина почти месец!

Не мога да понасям това повече, психически не мога да го понасям вече!

Beckygr990, много съжаляваме за вашите проблеми. Моля, разберете, че това, което правят казиното, не е стандартно изтегляне, така че не можете да разчитате на информация от чата.

Честно казано, във вашата ситуация също бих се разочаровал, представители на казино Joka Room, моля, бъдете сигурни, че имате всичко за теглене и приключете плащането възможно най-скоро. Цялата тази ситуация оставя много негативно потребителско изживяване.

Благодаря.

Здравейте, момчета!

Вече изпратихме имейл на клиента с всички ARN номера, които тя може да отнесе до гърба, за да проследи. Никога не сме имали неуспешни възстановявания и потвърждението беше дадено от нашия процесор отново вчера. Причината, поради която се нуждаем от пълно извлечение от банката, е, за да можем да видим причината / кода за възстановяване, който банката използва. Не можем да видим това изявление на клиентите. Трябва отново да подчертаем, че не е трябвало да възстановяваме тези транзакции и сме били повече от щедри и разбиращи при възстановяването. Ако клиентът не получи тези възстановявания, ние ще уважим нашата репутация и ще гарантираме, че тя получи средствата.

Здрасти

Не получих никакъв имейл.

Това е възстановяване на суми за неоторизирани транзакции.

Моля, вашият платежен процесор ми изпрати потвърждение за извършените транзакции!

Моля, потвърдете датата, на която трябва да очаквам да получа средства

корекция

е получен имейл.

извинявам се

Моята банка изисква повече подробности

обработен от =

суми (поотделно) =

Здравейте всички,

Получих $ 5 720,00?

Моля, позволете ми любезно да ви напомня, че това е спор за неразрешена транзакция, в който много ясно съм изяснил от самото начало и през цялата си жалба.

Общата сума на неоторизирани транзакции с вашия търговски KAC е 8 454,00 долара .

Отбелязвам, че преди това сте заявили възстановяване на около 5 000 цифри, които вече споменах в коментарите си по-рано, което отново оспорва това.

Моля, обработете връщане на останалите неуредени неупълномощени транзакции от $ 2 734,00 AUD без допълнително забавяне

За пореден път ще преинсталирам естеството на тази жалба / спор по отношение на неразрешени транзакции, не можете просто да задържите 2 734,00 долара от парите ми и очаквате ли да приема това?

Моля, приключете с това честно, не мога да ви моля достатъчно!

това се върти в кръгове вече 4 седмици и не ми се иска да прекарвам още 4 седмици в гонене на останалите средства!

моля, коригирайте този въпрос, за да можем да продължим напред! Моля те

може ли да помоля казино гуру да влезете тук?

Не мога да мина през още 4 седмици назад и назад за останалите пари.

Нямаше нужда да правя това за $ 5 720,00, които бяха върнати ?????

Скъпа Ребека

Becca2019

Благодаря ви, че играхте с нас

Имаме нужда от банковото извлечение, за да проучим вашата заявка. Моля, имайте предвид, че ще трябва да изпратите банковото извлечение за допълнителна помощ.

За всякакви други въпроси или въпроси, моля свържете се с нас, по имейл или чат, ние сме тук за вас.

Поздрави

госпожичка

поддържа

Здрасти

все още няма кореспонденция относно останалата част

Уважаеми,

Ще ни трябва пълно извлечение от банката, но заявката е изпратена, за да може екипът да се свърже с вас по отношение на вашата сметка и запитване.

за разбирането

Кандис

Поддръжка на казино

Нямаше нужда да правя това за $ 5 720,00, които бяха върнати ?????

Това потвърждение на възстановяването ли е това, което обсъждахме? Ако е така, тогава сме изпълнили своята репутация в заявката за неоторизирани транзакции и следователно можем да заключим въпроса.

НЕ СТЕ СЪЩЕСТВО

ИМА ИЗПЪЛНЕНА $ 2,714.00, ИМАЛЕ СТРАНА ОТ МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА

ИСКАМ НАЗАД

ДАЙТЕ МОЯТ ПАРИ ПЪРВАЙТЕ ТИ

НАСТОЯЩОТО КАЗИНО Е ОГРАНИТЕЛНО SOOOOOOOO