Joka Room Casino - Играчът се оплаква от неоторизирани депозити.

13-ти май повдигна жалба joka room = нулева поддръжка

В ранните часове 14 май повдигна жалба с ING / спрена карта и т.н.

На 14 май получихте имейл от joka room съветване, поради поддръжката на covid19 ще бъде достъпен само чрез онлайн чат / имейли

Акаунтът на 14 май е изтрит и недостъпен

15-ти получих отговор от ing - Резултат = нося отговорност

15 май джок стая - акаунтът е възстановен

15 май - отново повдигнато оплакване = препоръчаният екип по сигурността ще се свърже с мен в рамките на 24/48 часа

16 май - получих имейл с искане за потвърждение на подробности, тъй като те не успяха да се свържат с мен (няма пропуснати обаждания). Отговорено потвърждаващ номер

17-и - онлайн чат - проследяване не получаване на телефонно обаждане = препоръчва се 24 часа

18-та се свърза с поддръжката на онлайн чат - проследяване без контакт = препоръчва се 24-48 часа

Поисках и подробности за търговеца KAC

Чатът веднага приключи!

Скъпа Беки,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на екранните снимки. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбрах, че изпитвате трудности по отношение на неоторизирани депозити? С кой начин на плащане е свързан? Сумата, удържана ли е от портфейла ви и е кредитирана в сметката ви в казино? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Предаване на доказателства сега.

Доказателства и друга подходяща информация вече се изпращат на имейл, предоставен във вашия отговор.

Искрено ви благодаря за съдействието по това оплакване 🙏🏽🙏🏽

Много благодаря на Беки, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравей Беки.

Това е много необичайна ситуация и не съм сигурен доколко ще успеем да помогнем по този въпрос.

Ако сега вашата карта е блокирана и казиното знае за ситуацията, най-критично е да разберете как се е случила тази ситуация. Така че се страхувам, че трябва да изчакаме, докато казиното ни даде някакво изявление.

Въпросът е какво се случи с парите? Невредими ли са по сметката ви в казиното?

Уважаеми Beckygr990,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравей Jokaroom

обработи възстановяване на неразрешени транзакции миналия петък, очаквано тази седмица. ще се актуализира, когато получат средства

Благодаря за актуализация. Ще запазя жалбата отворена до следващата ви актуализация.

Здрасти

моля, бъдете уведомени

jokaroom заяви възстановяване на сумата, обработена на 22/5/20

разрешават 3/5 работни дни

парите не са в сметка! Свързали се с jokaroom, те са го посъветвали, че е обработена и сумата е $ 5,600, която трябва да бъде $ 8,434.00 AUD

свързана банка не са изпратени пари или чакат да бъдат изчистени!

моля продължете с оплакване t

Нека изчакаме още малко. Някои транзакции могат да отнемат по-дълго време.

знаете ли колко дълго грубо?

Свързах се с тях днес и сега там посочихме, че възстановяването на сумата е обработено на 30/5/20? объркан съм

Както си мислех, нека изчакаме до следващия понеделник (това би трябвало да е достатъчно време) и ще видим.

Добре. И ако не е преминал през какъв ще бъде следващият етап?

Затворете посредничеството с казиното и в крайна сметка намалете рейтинга, но не мисля, че те ще допуснат това и ще ви помогнат да решите жалбата. Все още не сме посредничили за вашата жалба, тъй като те вече ви потвърдиха, че са започнали процес на възстановяване с вас. (а знаем, че това може да отнеме известно време)

А парите ми?

Извинете ме, но не е ли възстановяване на това, което казиното инициира за пари от неразрешения депозит?

Парите, каквито искате от казиното?

сумата, неоторизирана, взета от моята сметка, е това, за което се отнасям.

в случай, че тогава не го получа, как ще се справи?

Както писах - близко посредничество с казиното и евентуално да ги накажа. Ще ви дадем съвети къде да подадете жалба и какво да направите.

Добре!!

Настройвам таймера за още 7 дни с надеждата, че преди да изтече таймерът, ще имате парите по сметката си.

Ами там оценката не оправдава сумата, която липсва от моята сметка!

Просто искам парите си обратно и ще се боря с него докрай, докато не го получа!

Благодаря!

Здравейте, моля, вижте имейли за кореспонденция

Проверих цялата ви комуникация с казиното.

Получихте ли информация от специалния екип или те изобщо не се свързаха с вас? Парите трябва да стигнат до вашата сметка на 1.6. но се страхувам, че обърнатите транзакции могат да отнемат известно време. Предложиха ви екранна снимка на извършената транзакция 22.5. - следващия път, когато ги помолите да ви го изпратят, има идентификационен номер на транзакция - въз основа на който можете да проследявате парите.

Вярвам, че парите вече са стигнали до вашата сметка или трябва да го направят във всяка минута. Много съжалявам, но ако казиното наистина изпрати парите, тогава няма какво да направим, за да ускорим процеса.

Моля, уведомете ни, когато ги получите.

Не са ми предоставили никакво потвърждение за възстановяване на средства. Нито всеки проследяващ номер

моля вижте приложеното

много разочароващо е казано 3-5 дни и вече са 10 работни дни

Beckygr990, моля, разберете, че възстановяването не е обикновена ситуация и в наши дни - трудно е да разчитате на някои времеви рамки. Въпреки това бих искал да привлека вниманието към този случай и да се уверя, че няма да има други срокове или друга дата за възстановяване.

Здравейте, момчета,

Изпратихме на играча номера на ARN тракера и играчът потвърди, че е получил.

за разбирането

Леви

Фантастични новини Леви, благодаря.

Beckygr990, моля, уведомете ни, когато получите парите.

Не съм получавал средства

получен номер за проследяване

Полученият ми отговор бе потвърден от имейл извиненията ви за объркването

средства все още не са в моята сметка към 0707 AEDT 12/06/2020

имейл изпратих до JokaRoom преди час

Моля, вижте екрана на банкирането

Моля, посъветвайте къде са средствата и защо не са в моята сметка

Препоръчаха ме 3-5 работни дни от 22 май на 2020 г.

От този момент не успях да изпълня други договорености за плащане

За сметки и погасяване на заем

Започнах да начислявам такса за забавено плащане, която сега е около $ 250,00 AUD

Страдам от тежък стрес, тревожност и депресия

Не се справям като цяло и в ежедневието си функционирам и живея

Честно казано не мога да се справя психически с това вече, измина почти дни от инцидента!

Препоръчаха ми 3-5 работни дни и вече са 15 работни дни !!!

Моля, проявете съпричастност, състрадание

Не ви моля любезно да върнете непозволените транзакции, които всъщност ви моля!

Спрете това весело обикаляне!

Защото това не може да продължи така.

Вие също сте човек, моля ви, отделете малко време, за да помислите за това, което се случва на вас / приятел / член на семейството / съпруг / деца.

Парите за въздействие се вземат от лична банкова сметка без разрешение и ефектът от това би имал психически / финансов ефект.

Не е приятна ситуация за всички участващи !!!

Отнема време, контрапродуктивно е, върви се в кръг!

Моля, помислете за всичко в този имейл и тежестта на съдържанието в него.

Моля, моля, моля, моля, спрете да ме съветвате, че сте го направили

И всъщност го направя, защото вече не мога да поема това.

Честно казано имах достатъчно, аз съм на ръба на психически срив, това беше толкова стресиращо / разочароващо!

просто не мога да се справя вече! Наистина наистина не мога да подчертая това достатъчно

Първоначално ме посъветваха 3-5 работни дни на 22/05/2020 от Josh в JokaRoom's

Вече минаха цели 15 работни дни

достатъчно е достатъчно като сериозно обикновена половинка.

Beckygr990, дълбоко съжалявам за твоите неприятности и безсилие.

Имаш ли някакви новини? Съжалявам, но така или иначе не можем да ускорим процеса.

Все още нищо

Здравейте, момчета!

Моля, обърнете внимание, че получихме исканото извлечение от банката само днес. Не можем да видим информация относно извлечението на банката между следващите дати 31 май 2020 г. и 10 юни 2020 г., за да проверим правилно дали са получени средства или не. Очакваме липсващи изявления на клиенти.

Какво имаш предвид ?

Не мога да осигуря нищо повече, отколкото вече имам ???

Току-що ви изпратих конкретния период от време според искането

просто ми върнете парите, за да можем да свършим това и да спрем да играем игри !!!!

Сега съветвам единствената възможност да е банков превод и това се случва след 06/05/2020 VIA онлайн чат

не в който и да е момент да са ми поискани банкови данни!

Изпратих имейл с банковите си данни!

Изпратих моите изявления

Моля, просто ми върнете парите, мина почти месец!

Не мога да понасям това повече, психически не мога да го понасям вече!

Beckygr990, много съжаляваме за вашите проблеми. Моля, разберете, че това, което правят казиното, не е стандартно изтегляне, така че не можете да разчитате на информация от чата.

Честно казано, във вашата ситуация също бих се разочаровал, представители на казино Joka Room, моля, бъдете сигурни, че имате всичко за теглене и приключете плащането възможно най-скоро. Цялата тази ситуация оставя много негативно потребителско изживяване.

Благодаря.

Здравейте, момчета!

Вече изпратихме имейл на клиента с всички ARN номера, които тя може да отнесе до гърба, за да проследи. Никога не сме имали неуспешни възстановявания и потвърждението беше дадено от нашия процесор отново вчера. Причината, поради която се нуждаем от пълно извлечение от банката, е, за да можем да видим причината / кода за възстановяване, който банката използва. Не можем да видим това изявление на клиентите. Трябва отново да подчертаем, че не е трябвало да възстановяваме тези транзакции и сме били повече от щедри и разбиращи при възстановяването. Ако клиентът не получи тези възстановявания, ние ще уважим нашата репутация и ще гарантираме, че тя получи средствата.

Здрасти

Не получих никакъв имейл.

Това е възстановяване на суми за неоторизирани транзакции.

Моля, вашият платежен процесор ми изпрати потвърждение за извършените транзакции!

Моля, потвърдете датата, на която трябва да очаквам да получа средства

корекция

е получен имейл.

извинявам се

Моята банка изисква повече подробности

обработен от =

суми (поотделно) =

Здравейте всички,

Получих $ 5 720,00?

Моля, позволете ми любезно да ви напомня, че това е спор за неразрешена транзакция, в който много ясно съм изяснил от самото начало и през цялата си жалба.

Общата сума на неоторизирани транзакции с вашия търговски KAC е 8 454,00 долара .

Отбелязвам, че преди това сте заявили възстановяване на около 5 000 цифри, които вече споменах в коментарите си по-рано, което отново оспорва това.

Моля, обработете връщане на останалите неуредени неупълномощени транзакции от $ 2 734,00 AUD без допълнително забавяне

За пореден път ще преинсталирам естеството на тази жалба / спор по отношение на неразрешени транзакции, не можете просто да задържите 2 734,00 долара от парите ми и очаквате ли да приема това?

Моля, приключете с това честно, не мога да ви моля достатъчно!

това се върти в кръгове вече 4 седмици и не ми се иска да прекарвам още 4 седмици в гонене на останалите средства!

моля, коригирайте този въпрос, за да можем да продължим напред! Моля те

може ли да помоля казино гуру да влезете тук?

Не мога да мина през още 4 седмици назад и назад за останалите пари.

Нямаше нужда да правя това за $ 5 720,00, които бяха върнати ?????

Скъпа Ребека

Becca2019

Благодаря ви, че играхте с нас

Имаме нужда от банковото извлечение, за да проучим вашата заявка. Моля, имайте предвид, че ще трябва да изпратите банковото извлечение за допълнителна помощ.

За всякакви други въпроси или въпроси, моля свържете се с нас, по имейл или чат, ние сме тук за вас.

Поздрави

госпожичка

поддържа

Здрасти

все още няма кореспонденция относно останалата част

Уважаеми,

Ще ни трябва пълно извлечение от банката, но заявката е изпратена, за да може екипът да се свърже с вас по отношение на вашата сметка и запитване.

за разбирането

Кандис

Поддръжка на казино

Нямаше нужда да правя това за $ 5 720,00, които бяха върнати ?????

Това потвърждение на възстановяването ли е това, което обсъждахме? Ако е така, тогава сме изпълнили своята репутация в заявката за неоторизирани транзакции и следователно можем да заключим въпроса.

НЕ СТЕ СЪЩЕСТВО

ИМА ИЗПЪЛНЕНА $ 2,714.00, ИМАЛЕ СТРАНА ОТ МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА

ИСКАМ НАЗАД

ДАЙТЕ МОЯТ ПАРИ ПЪРВАЙТЕ ТИ

НАСТОЯЩОТО КАЗИНО Е ОГРАНИТЕЛНО SOOOOOOOO

Това казино трябва да бъде принудено да прекрати работата си!

те буквално се молят на невинни хора !!!! Направиха всичко възможно да опитат и да се разминат с парите ми !!!

това е отвратително

ЗА 2 714,00 долара

Честно казано ???? Наистина ???? Jokaroom?

желаете да направите това за 2 714,00 долара

НИКОГА НИКОГА не съм виждал нещо подобно преди !!!!! ИМОТНО ИМОТНО НАЙ-МАЛИКУСНАТА / РАЗБИРАНЕТО / ФРАУДЕЛАНТНАТА ДЕЙНОСТ, КАТО ЗНАМ!

ИСКАТЕ БАНКОВ ОТЧЕТ ЗА КАКВО? ДА ДАВАМ НАЗАД МОИТЕ $ 2,714.00 ??????

НЕ ТРЯБВАМЕ МОИТЕ ИЗЯВЛЕНИЯ, КОГАТО ВЪЗСТАНОВЕТЕ МИ $ 5 720,00

ТОЗИ ЖАЛБАТА ЧИСТО ДЪРЖАВИ 8000 долара

Beckygr990, моля, успокой се.

Разбирам вашето неудовлетворение, но от самото начало ние не знаем как е възможно парите да са взети от вашата карта. (което е съществен въпрос) Представителите на казиното може да не действат толкова бързо, колкото се надявате, но знам, че в подобни ситуации са нужни месеци, докато приключи разследването. Затова, моля ви, бъдете щастливи, че успяхте да си върнете повечето пари. Моля, напълно сътрудничи с казиното.

КАКВО СТЕ СЕРИОЗНО ????????

ТОЗ МОЖЕ ДА СЕ ДЪЛЖИТЕ МОЯТ ПАРИ ЗА НЯМА ПРИЧИНА ????

Абсолютно не!!!!!!

ДАЙТЕ МОЯТ ПАРИ НАЗАД !!!!

ОТКАЗВАМ ДА ЧАКАМЕ МЕСЕЦА

ТОВА Е МОГИЯТ БОГ ДАМН ПАРИ

ТОВА Е НЕЗАКОННО

НЕ МОГАТ ДА НАПРАВАТ ТОВА

ИСКАМ ТАЗИ КАЗИНО ДА СЕ СЛЕДВА, АКО ТОВА Е СЛУЧАЙ

НЕ СЪМ ИЗПОЛЗВАМ ТАЗИ КАЗИНО ВРЕМЕТО

ИМАХА СЕ ИЗСЛЕДВАНЕТО СЕ СЕ СЪГЛАСИЛ. Възстановяване

СЕГА СЕ СТЕ ПОДКРЕПЕТЕ ТОВА, ЗА ДА ЗАПОЧНЕТЕ НАДЕЖДА ???????

КАКВО АБСОЛЮТНА ШЕГА ИЗПОЛЗВА СЛЕДНО ИЛИ КАКВО ????

ТЕ СЛЕДНО ИНВЕСТИЦИРА ??

Аз съм SOOOOOOOO ANGRY UOU GOT JNOW IDEA

Beckygr990, ние се опитваме да ви помогнем, така че, моля, успокойте се, ако продължите да ни спамите, ние ще отхвърлим вашия случай, дори ако е очевидно, че това е обосновано оплакване.

Да, ще разберем, че не могат да стартират процеса отново.

Joka Room Casino, моля обяснете как е възможно това положение да се случи.

Моля, изпратете останалата част от липсващите пари.

Приложено PDF изявление

Участвах ви в гуруто на казиното по имейл

Наистина трябва да погледнете това, за да разберете по-добре тежестта на тази ситуация

Мога ли да имам актуализация къде е това?

Трябва да знам Jokaroom дали ще обработвате останалите транзакции или не?

JOKAROOM Моля, имам обяснение защо сте възстановили само $ 5 720,00 от $ 8,434.00

Това са НЕУТОРИЗИРАНИ СДЕЛКИ

Не съм правил тези транзакции.

защо пазиш 2714,00 долара от парите ми ??? Това е незаконно?

ИЗЧЕЖДАВА КОРЕПОНДЕНЦИЯ

(извинявай за заключването на шапки

Защо лъжете?

Представители на казино Joka Room, моля, обяснете ни защо не искате да върнете всички пари, които без одобрението на Ребека е приспаднато от нейната сметка.

И вярвам, че й дължите голямо извинение и обяснение как се случи това на първо място.

Да не говорим, че получаваме подобни оплаквания.

Здравей Матей,

Можете ли да ми предоставите вашия имейл адрес, за да мога да ви изпратя нашата информация за преглед.

Благодаря

Моят имейл адрес е matej@casino.guru

Благодаря

защо не съм снабден с тази информация?

Що се отнася до мен, в нито един момент не съм се съгласил 2 тази сума!

1. jokaroom ми предложи 2500 долара
2. те посъветваха възстановяване на сумата, по-малка от сумата
3. Споменах това по-рано в жалбата
4. те продължават да обработват възстановяването при каквато и да било цифра, която им харесва
5. сега избират да действат измамно и да задържат пари
6. Те не са предоставили информация относно това как се е случило това
7. Трябваше да променя цялото си банкиране
8. Изпитвал съм неудобство от това, че трябва да премина през процеса на кражба на самоличност
9. Те не са предоставили информация относно KAC на процесора за плащания
10. Те са излъгали за датите на възстановяване
11. Това отне повече от месец, за да постигнете някакъв напредък
12. Искам отговори
13. Имам право да получавам информация!

Внимание всички

Моля, имайте предвид, че сега препратих този въпрос за моята банка!

Също така насочих уебсайта на JokaRoom да бъде разследван и уебсайтът им да бъде блокиран за Австралия!

Благодаря на казино гуру за съдействието.

но съм свършил с този въпрос и този случай!

jokaroom са имали множество възможности да коригират този въпрос и да предотвратят по-нататъшна ескалация, но не са действали по подходящ и ефективен начин. Което е жалко, защото когато получих част от средствата, всъщност бях доста доволен, но трудният момент, който ми дават сега, е твърде много и сега трайно увреди вярата ми в казиното!

Получих същото изявление.

Ключовите въпроси тук са:

Изпращали ли сте някога в казиното кредитната си карта? (и двете страни без покрити номера)

Активирахте ли нещо като запомнете функцията ми за карта / бързо плащане?

Какво каза вашата банка?

Не разбирам как би могло да стане без казино да знае подробности за кредитната карта.

Включихте ли потвърждаването в две стъпки?

Никога не съм изпращал снимка на моята карта

Никога не съм запазвал данните на моята карта

В момента банката ми преглежда извлеченията ми,

те посочиха няколко сделки по-рано през годината, които също са под въпрос.

те поискаха да продължа да общувам с търговеца, за да се опитам да разреша нерешения въпрос

Препоръчах на моята банка тази Jokaroom

• поиска пълни изявления за допълнително разследване
• Заявих, че съм съгласен с по-малка сума?
• Също така са заявили, че те са възстановени само от „добра воля"
• не отговарят на имейлите ми
• вече не участват в решаването на този въпрос

Разясних ясно на моята банка

1. вече повдигнах въпроса с jokaroom
2. НЕ се съгласявате на сума, по-малка от спорната сума
3. В нито един момент Jokaroom не ми предостави обяснение как се случи това
4. В нито един момент не съм нарушил сигурността на банковите си данни
5. Този въпрос беше разследван от jokaroom
6. Jokaroom вече са се съгласили да ми върнат парите НАПЪЛНО
7. Сега Jokaroom са решили да запазят част от парите си

В момента МОЯТА БАНКА преглежда цялата предоставена информация и вярвам, че ще продължи с възстановяване на плащането, но за подготовка са необходими 7-9 дни!

Но вижте, това е какво е, Джокарум не иска да сътрудничи, това е добре. Със сигурност са се откроили доста негативно, опитвайки се да задържат на хората пари за нищо!

Ако JokaRoom ми върне парите, както и те са се съгласили, този въпрос ще бъде свършен / прашен и те ще докажат своята цялост и няма да се поставят в светлината на прожекторите за по-нататъшни разследвания!

но те не са и със сигурност няма да сляза без бой и ще оставя 2 714,00 долара от парите ми!

погледнете как действат и не искат да се разделят с него?

ДОБРЕ ИМАГИНА КАК ТРЯБВА ДА СЕ ОБИЧАМ!

Но никой изглежда не взема предвид това!

освен това ме питат как се случи това? Как трябва да отговоря на тези въпроси ???? Не съм търговец, не съм процесор за плащане!

Какво се е случило не е неизвестно или никога не се чува!

всичко, което знам, са пари, отидени от моята сметка, изплатени на KAC, които знам, че е платежен процесор за JokaRoom!

аз повдигнах въпроса с JokaRoom

аз също повдигнах ГОЛЕМИТЕ си притеснения относно моята безопасност и идентичност с моята банка и тези тревоги бяха адресирани!

беше абсолютен кошмар!