Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бях с VIP член на jokaroom от много дълго време и похарчих много пари там, тъй като онзи ден сайтът беше спрял и не мога да вляза в казиното, тъй като казва казино в поддръжка са минали почти 2 дни че е било така. Не мога да се свържа с моя домакин или екип за поддръжка, за да разбера проблема. Изглежда просто, че казиното просто се затвори без никакво предупреждение или обяснение, което съм много разстроено, тъй като все още имам средства в сметката си и скоро съм инвестирал много време и пари, за да изградя статуса си на VIP ниво, което сега Останах без да знам какво става, ако можете да ми помогнете с този проблем, ще съм много благодарен.
За разбирането;
Ким
I have been with jokaroom VIP member for s very long time and spent a lot of money there, since the other day the site has been down and I can't get into the casino as it says casino in maintaince it has been nearly 2 days that it has been this way. I can't get in touch W it my host or support team to find out the problem. Out just seem that the casino just shut down without any notice or explanation which I'm very upset as I have funds still in my account and I have soon has invested a lot of time and money to build up my VIP Level status which now I'm left not knowing what is going on, if you can help me with this problem I would appreciate it very much.
Regards;
Kim
Скъпи Ким,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит, опитах се да отворя уебсайта и той все още се поддържа.
Бихте ли били така любезни да изясните дали има някакви средства, държани от казиното? Ако да, колко? Задали сте стойността на спора на 0.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Kim,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience, I tried to access the website and it is still in maintenance.
Would you be so kind as to clarify whether there are any funds being held by the casino? If yes, how much? You've set the dispute value to 0.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпи Ким,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Kim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.