Играчът от Австралия има проблеми с оттеглянето си. Бяхме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът спря да реагира.
Казаха ми, че ще спечеля печалбата си от $ 1100 след 3-5 работни дни. Минаха 7 дни и те просто ми казват да изчакам още един ден. Изпратих доказателство, че не е влязло в моя акаунт.
I was told I would have my winnings of $1100 in 3-5 business days. Its been 7 days and they just keep telling me to wait another day . I have sent proof it hasn't gone into my account .
Скъпа Джесика,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим с този случай, бих искал да знам дали сте сигурни, че това оплакване е относно казиното Joka Room. Това казино е затворено преди месеци. Бихте ли били така любезни и да публикувате тук линк към казиното, с което имате проблеми?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this case I would like to know if you are sure that this complaint is about the Joka Room Casino. This casino has been closed months ago. Would you be so kind and post here a link to the casino you are experiencing issues with?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпа Джесика,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Jessica,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.