Играчът от Австралия се оплаква от неразрешени транзакции в банковата си сметка.
Автоматичен превод:
Johnny Kash Casino - Играчът се оплаква от неоторизирани депозити.
Автоматичен превод:
Черни точки: 777
Сума: A$2 734
Johnny Kash Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
2734,00 AUD, взети от банкова сметка
нямате акаунт при тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Беки,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбрах, че изпитвате трудности по отношение на неоторизирани депозити? Парите ли са приспаднати от банковата ви сметка и кредитирани ли са по вашата сметка в казино? Имате ли акаунт в това казино? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Бих искал да ви помоля да подкрепите доказателства, включително банково извлечение. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Не притежавам разплащателна сметка с Johnnykash.
13-18 май - търговецът KAC приспада $ 8,434.00
Jokaroom са възстановили $ 5 720,00, които са били обработени през там казино.
Jokaroom са посъветвали там сестринският сайт (същите собственици) Johnnykash е участвал в тези неоторизирани транзакции
$ 2714,00 за този период, но общата сума, която все още е неизплатена от всяко казино, е общо 4,019.00 $
Johnnykash са се посъветвали да преглеждат всичко.
howevrt въпросът вече е оценен и прегледан от служителите в JokaRoom. Ето защо те не искат да обработват повече от неоторизираните транзакции!
През последните 24 часа съм общувал значително с Джоникаш, за да постигна резултат, така че този въпрос да бъде решен!
Моля любезно казиногуру да поиска казиното да обработи останалите транзакции и да ми предостави референтните номера на ARN възможно най-бързо, без допълнителни забавяния, моля
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Беки за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ребека.
От всички ваши съобщения, което получихме, има само комуникация между вас и казиното.
Общувахте ли с вашата банка? Защото не е ясно как би могло да се случи това.
Казино Jokaroom заяви, че всичките ви транзакции са 3DS с OTP разрешение (изпратиха ни доказателство), мисля, че ако тези транзакции бяха одобрени от OTP, няма как казиното да може да извърши тези транзакции.
В последния ми имейл не отговорихте на много важни въпроси:
Това са въпросите относно Joka Room:
>> Моля, потвърдете, че това е вярно.
>> Те говориха с вас по мобилен телефон много пъти.
>> Предложиха ви да отворите акаунта си и да преминете през историята на транзакциите, но вие отказахте.
>> Не сте завършили KYC проверка в Joka Room Casino.
Това са въпросите относно Джони Кеш.
Бихте ли ни изпратили някакъв отговор от вашата банка, че тези транзакции са наистина непозволени?
Всяко обяснение от банката, защо разрешиха тези транзакции?
Благодаря.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имах общо малко над 8 000 неразрешени транзакции от банковата си сметка и платени в Jokaroom.
Макар че процесът на разследване беше доста емоционален увеселителен парк, бих искал да благодаря на Jokaroom, тъй като те действаха на повдигнатия ми спор и мога да потвърдя, че съм получил всички средства.
Лично бих искал да ви благодаря Джош от Jokaroom, вие сте управлявали това оплакване от началото до края!
благодаря и на казино гуру за съдействие
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ребека, някакви новини за случая с Джони Каш?
Вие сте в контакт с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Джони Кеш да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. (те бяха информирани по имейл) Ако казиното не отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Успях да намеря алтернативен контакт в това казино. Ще видим дали ще е полезно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ребека.
За съжаление, казиното (и дори новият контакт) не отговаря. Надяваме се това да е заради празничния сезон, но ще видим. Засега сме принудени да затворим жалбата ви като нерешена и да се надяваме, казиното се свържете с нас скоро и ще ви помогнем.
Автоматичен превод:
