Присъединих се към този сайт преди няколко месеца, тъй като не беше gamstop, след като загубих много пари, реших да затворя акаунта, така че влязох в чата и поисках да затворя акаунта за постоянно, без опция някога да го отворя отново, самоизключване.
Няколко дни/седмица по-късно се опитах да вляза отново, акаунтът беше затворен. Така че влязох в чата, за да ми кажат, че не може да се отвори, тъй като поисках да го затворя за постоянно, което е правилно, тъй като инструктирах това, също така това защитава играчите, които трябва да използват сайтове без gamstop.
Така че реших да изпратя имейл до моя VIP мениджър, малко и ето, той го отвори отново веднага, същото се случи поне 4/5 пъти, мисля, че загубих около 14 хиляди. Приеха ме в болница миналия уикенд с неправилен сърдечен ритъм, дължащ се на стрес. Моят партньор в крайна сметка разбра за хазарта и се зае да изпрати имейл на казиното, много имейли също и хвърляне.
Никой не ми отговаря, тъй като попитах за защита на играчите. Да, знам, че похарчих парите, но по различни поводи поисках да закрия този акаунт за постоянно, без опция за повторно отваряне. Ако бяха уважили молбата ми, нямаше да съм в тази ситуация в момента.
със сигурност те носят отговорност пред играчите, когато играч поиска постоянно затваряне, това трябва да бъде уважено, а не да изпраща евро вип мениджър и да бъде отворено за минути.
Казиното трябва да знае, че там играчите се присъединяват към тези сайтове без gamstop, тъй като те са се самоизключили от други.
I joined this site a few months ago as it was non gamstop, after losing a lot of money i decided to close the account, so I went onto chat and asked to close the account permanently with no option to ever reopen it, self exclude.
A few days/week later I tried to sign in again, account closed . So went on chat to get told it can't be opened as I requested to close it permanently, which is correct as I instructed this, also this is protecting the players who have to use non gamstop sites.
So I thought I send an email to my vip manager, low and behold he reopened it straight away, the same happened at least 4/5 times, I think I lost around 14k. I got took into hospital last weekend with irregular heartbeat, down to stress. My partner eventually found out about the gambling and took it upon herself to email the casino, a lot of email too and throw.
Nobody is answering me know, as I asked about protecting players. Yes I know I spent the money but I asked on various occasions to close this account permanently, no option to reopen. If they had honoured my request I wouldn't be in this situation right now.
surely they have a responsibility to there players, when a player requests permanent closure this should be honoured, not send an euro vip manager and it's open within minutes.
The casino has to know that there players join these non gamstop sites as they have self excluded from others.
Автоматичен превод:
