Jettbet Casino - Опцията за теглене на играча е ограничена.

здрасти

Открих акаунт в Jettbet и нямах бонуса. Казаха ми, че трябва да заложа 5 пъти моя депозит, който беше 20 €, преди да мога да изтегля. Направих това и след това изпратих всичките си документи за проверка. Спечелих 300 € и отидох да тегля, но единствената възможност е да тегля в биткойн сметка или електронен портфейл, с който нямам нищо общо. Казах им това в чат и имейл и току-що ми казаха, че мога да тегля само с опциите, които имам. Попитах за правилата и условията, които гласят, че тегленето трябва да се направи в същата сметка като депозита. Направих депозита си с дебитна карта. Помолих ги да ми изпратят парите по банков път или по банков път и те казаха същото, че това може да е само една от възможностите, които имам. Сега казаха, че има технически проблем с картата и банковия превод, което не вярвам.

Поисках парите, които спечелих, да ми бъдат изпратени. Не знам нищо за електронни портфейли или биткойни.

моля помогнете

Здравей clairemitchell52,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jettbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че ако можете да депозирате с метод, това не означава, че винаги можете да теглите с него. Играчът трябва да използва метод, който е наличен в казиното, за да тегли.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здрасти

Имаше проблем с извлеченията ми, така че сметката ми се показва като в процес, но изпратих имейл на Jettbet и те потвърдиха, че е потвърдено и мога да изтегля средствата, но само по начина, който казах.

Техните правила и условия гласят, че тегленето трябва да бъде същото като депозита, това не е нещо, което си мислех. Вчера получих имейл от тях, но не ми отговориха. Моля, имайте предвид, че балансът сега е 175 €. благодаря

Здравей clairemitchell52,

За съжаление, това не е нещо, което ние или казиното можем да повлияем. Играчът трябва просто да използва наличните методи за плащане.

Моля, имайте предвид също, че казиното може да поиска минимален депозит с новия метод на плащане, за да го потвърди.

Уведомете ни, след като го заявите чрез наличен метод на плащане.

поздрави

Ник

здрасти

Нямам никакъв достъп до биткойн или цитовалута. Никога не бих използвал този сайт, ако знаех, разгледах правилата и условията за теглене, преди да депозирам средства. Не разбирам защо не могат да ми прехвърлят печалбите ми. Те имат достъп до прехвърляне на пари.

благодаря

Клеър

Здравейте, можете ли да ме уведомите как да извадя печалбите си, ако нямам способността или идеята как да използвам кипрската валута и ако това беше изяснено в началото, нямаше да си открия сметка при тях.

благодаря

Клеър

Здравей clairemitchell52,

Единственият начин е или да използвате теглене на крипто, или както споменахте, има налични електронни портфейли, с които също да теглите.

здрасти

Опитах се да тегля с помощта на една от кипрните валути и това беше отменено. Загубен съм от начина, по който трябва да извадя печалбите си. Защо не могат да ми изпратят bacs трансфер.

благодаря

Клеър

Здравей clairemitchell52,

Казиното посочи ли причината да отхвърли вашия крипто-трансфер?

Моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното, свързана с този проблем, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

здрасти

Изпратих имейла от Jettbet. Те поставят под съмнение използвания формат, като използвах това, което взех от онлайн. Обясних, че нямам представа как да използвам биткойн или друг вид Crytpo валута. Чудя се какво друго мога да направя.

благодаря

Клеър

Здравей clairemitchell52,

Можете ли да посъветвате какъв формат сте използвали преди, както и доставчика на портфейла, който сте използвали?

Ако сте отворили крипто портфейл - всяка валута там трябва да има адрес, на който да получите баланса - това трябва да бъде поставено в заявката за теглене.

Можете да опитате да препратите няколко екранни снимки от портфейла, за да можем да ви помогнем да ви помогнем с искането.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Здравейте, използвал съм Bitcoin и Litcoin и нито един от тях не работи. Добавих кода, който беше информиран, но и това не работи. Просто не разбирам защо не могат да ми изпратят средствата по банков път и ми закриват сметката.

благодаря

Клеър

Благодаря clairemitchell52 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей clairemitchell52,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на казино Jettbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Jettbet,

Бихте ли коментирали ситуацията?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми всички,

Съответната информация е предадена на Casino Guru.

най-добри пожелания,

Казино JettBet

Здравей clairemitchell52,

Изглежда, че използвате грешен формат на биткойн адреса. Ще трябва да предоставите валиден биткойн адрес, за да изтеглите средствата.

Бихте ли ме уведомили, след като поискате теглене?

Ще чакам вашия отговор.

Защо не могат да изпратят парите. Не знам нищо за биткойн или нещо подобно. Нямаше да ги използвам, ако знаех. Как изобщо да си отворя биткойн акаунт.

Благодаря Клеър

Уважаеми казино Jettbet,

Би ли било възможно да изтеглите средствата, като използвате друг метод на плащане, различен от криптовалута?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми всички,

Ние предоставихме съответната информация на Casino Guru.

най-добри пожелания,

Казино JettBet

Здравей clairemitchell52,

Поради разпоредби можете да теглите средствата само чрез избрани криптовалути: Ethereum, Tron, Bitcoin и Litecoin.

Имаме ръководство как да създадете и използвате портфейл Ethereum: https://casino.guru/ethereum-casino-guide . Моля, имайте предвид, че Ethereum може да има по-високи такси и би било по-подходящо за вас да създадете други портфейли като Bitcoin и т.н.

Моля, уведомете ме, ако имате проблеми със следването на ръководството.

Ще чакам вашия отговор.

Здравейте, следвах стъпките, за да настроя това и изпратих плащането, но нищо не постъпи в сметката.

Тук съм на загуба.

Благодаря Клеър

Здравей clairemitchell52,

Моля, имайте предвид, че плащанията не са моментални и казиното трябва първо да обработи плащането. Този процес може да отнеме дори няколко дни. Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат поне две седмици, докато се намесим.

Уважаеми казино Jettbet,

Бихте ли могли да посочите дали тегленето на играча е обработено?

Ще чакам вашия отговор.

здрасти

Това вече проработи. Средствата са получени и всичко е наред. Благодаря ви за цялата ви помощ

Уважаеми clairemitchell52,

Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Стефан, Casino.Guru