НачалоЖалбиJettbet Casino - Акаунтът на играча е затворен и предстои теглене.

Jettbet Casino - Акаунтът на играча е затворен и предстои теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 10 900 zł

Jettbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.10.2024 | Случаят е приключен : 11.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Полша се изправи пред проблеми, след като депозира 500 PLN в Jettbet и впоследствие изтегли 2000 PLN. След няколко дни акаунтът му беше блокиран без отговор от поддръжката и той не можа да получи достъп до оставащия си баланс от 10 900 PLN. Екипът за оплаквания проучи ситуацията и установи, че дейностите на играча са идентифицирани като арбитражни залагания, което нарушава условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като попадаше извън обхвата на експертизата на екипа, който беше фокусиран върху онлайн казината и казино игрите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, на 20.09 създадох акаунт и депозирах 500 PLN с помощта на Mifinity в Jettbet. След няколко дни извърших положителна проверка на акаунта. В събота, 28.09 поръчах теглене на 2000 PLN към Mifinity, имах 8900 PLN в сметката си. Не получих никакъв отговор относно моето оттегляне. Днес, 1.10, когато се опитах да вляза в акаунта си в Jettbet се оказа, че е блокиран. Общата сума, която е в моя акаунт в Jettbet, е 10 900 PLN. Поддръжката не отговаря на имейли, услугата за чат на живо ми казва да пиша имейли до съответния отдел.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Darwin88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jettbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Здравейте, акаунтът ми беше потвърден на 22.09 около 12:30, приложен е скрийншот, направен от мен, когато все още можех да вляза в акаунта си. Прилагам и снимки от моите разговори на живо. Никога не съм получавал отговор на имейлите си от Jettbet, попитах за състоянието на моето теглене, попитах по-късно защо акаунтът ми е блокиран, попитах какво се случи с парите ми. Не съм получил имейл с отговор.


За да отговоря на втория ви въпрос, никога не съм използвал никакъв бонус на уебсайта на Jettbet, средствата, които имам в моята сметка, идват от моя депозит (500 PLN), а останалата част от печалбите, които получих. Обща сума около 10 900 PLN.


Последният ми контакт с Jettbet беше вчера на livechat, прикачвам екранна снимка на разговора. Писах и имейл вчера, също без отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ти Darwin88 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Darwin88,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Jettbet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Jettbet,

Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е затворен и тегленето не е обработено? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Михал,


Информацията за заявката ви е изпратена.


С уважение,

Екипът на JettBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим ви за предоставената информация и доказателства, екип на JettBet.


Уважаеми Darwin88,

След събиране на информация и доказателства оплакването ви е свързано със спортни залагания. Били сте идентифицирани от доставчика на спортни залагания на казиното като участващ в арбитражни залагания и/или залагания на стойност, което се счита за нарушение на техните правила и условия. Все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, така че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за тази област. Ако все още не сте знаели това, нашият форум за оплаквания на Casino Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и онлайн казино игри.

Можете да подадете жалба до други организации, които се занимават със спортни залагания. За съжаление не можем да продължим да разглеждаме вашия случай и трябва да отхвърлим жалбата ви. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос и искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем по-ефективно.

Ако в бъдеще срещнете някакви затруднения с това или което и да е друго казино относно казино игри, моля, не се колебайте да се свържете с нас.



С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини