Играчът от Германия е имал технически проблеми, поради които печалбите му не са били изплатени.
Спечелих 86 евро в играта Primal hunt от betsoft в Casino jetbull и също така направих екранна снимка на нея, но печалбите не ми бяха прехвърлени в кредита. Също така поисках чат на живо няколко пъти и те смятат, че им трябва отговор от доставчика на играта, изчакайте и вижте дали това, което казвам, е вярно, те дори писаха веднъж и казаха, че съм загубил всичките си печалби, но това не е вярно
Уважаеми janvancore34,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Виждат ли се тези печалби в историята на играта ви, моля? Ако да, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Заложих 10 евро и взех 50% бонус, така че трябваше да рискувам 300 евро с 15 евро, но не получих тази печалба от 86 с безплатните завъртания на primal hunt
Както можете да видите на екранната снимка, имах къде получих безплатните завъртания все още 25 евро в моята сметка след безплатните завъртания, все още имах 8nmer 25, с които се осмелих да правя бизнес, но нямаше печалба, останаха само тези 86, които стоят все още ги броих към wum waggern, но не бяха резервирани в моя акаунт
За съжаление също не мога да видя последните игри в моя профил на jetbull и не мога да намеря тази победа в списъка с последните игри
Изтриха точно този паяк, който посещавам или нещо подобно, така че не мога да намеря никакви доказателства за същото
Това, което намирам за странно е, че вече нямам достъп до чата, така че блокираха акаунта ми за това
И аз не мога да намеря наградата с 86 евро в primal hunt, всички останали, само не тази награда
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Ето какво трябва да ти изпратя
В казиното беше 4:00 сутринта и аз бях там от Германия в 6:00 сутринта, така че не го намерих, както можете да видите тук, получих само 12,58 евро, резервирани на кредита ми вместо 86,60 евро, които спечелих помощ, че все още получавам останалото
И трябва да вземете предвид часовата разлика. Идвам от Германия jettbull от ka къде, така че на екранните снимки има разлика във времето
Не е ли възможно, janvancore34, показаната сума да е само кредити? В зависимост от размера на вашите кредити, изиграни линии и печеливша комбинация цялата сума на печалбите се изчислява след това. Това ли беше единственият изолиран инцидент, моля?
Така че играх играта няколко пъти и знам, че ако 86,60 се покаже като печалба, че също получавам 86,60 евро, кредитирани в баланса ми, само в този случай това не се случи, получих само 12,58 евро, кредитирани в моята сметка по този начин Започвам да ставам твърде глупав, за да трябва да се оправдавам заради печалба от 86 евро. Обикновено получавате спечелената сума, само в това измамно казино аз не получих парите си хахахахахаха вие сте в договорка, можете да ми кажете какво искате
Печалбата беше 86,60 евро Само 12 58 бяха кредитирани в сметката ми Не съм глупав, играя тази игра почти всеки ден
Дори имах свидетел до мен, когато получих безплатните завъртания и преди да вляза в безплатните завъртания, имах баланс от 11,99 евро
Ако погледнете по-отблизо снимката, само времето е грешно. Тогава беше 6 часа, а на печелившата снимка е 12 часа, нещо не може да е наред
Благодаря ви много, janvancore34, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, janvancore34.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Възможно ли е да сте били прекъснати от интернет за кратко време, когато сте спечелили?
Защото това може да обясни защо сте видели печалби от €86,6, а дневникът на играта показва само €12,58.
Когато устройството е прекъснато от сървъра, играта не получава резултат от играта от сървъра и следователно завършва с друг резултат (случаен). Когато устройството се свърже отново, резултатът от сървъра се качва (синхронизира) и това е правилният (този от сървъра)
Моля, проверете изображението:
Възможно ли е това да се е случило?
Уважаеми janvancore34,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.