Jet Casino - Забавено теглене от Jet Casino.

Здравейте

10 дни, откакто изпратих заявка за теглене на само 264 USD от jet.casino. Първоначално Jet отмени тегленето за допълнителна проверка, която незабавно изпратих и те го одобриха. Изпратих тегленето отново и сега след 10 дни получавам този отговор от техния чат на живо „Вашата заявка за теглене е под допълнителна проверка от администрацията на нашия уебсайт. Тази проверка може да отнеме до 31 работни дни от момента на създаване на заявката за теглене" .

Имах наистина малка активност на техния сайт, която може да бъде проверена повторно за 2 минути, но те очевидно не обичат да плащат на никого.

Това не е първият проблем, който имах с Jet.Casino. Отне им повече от 40 дни, за да ми платят 175 USD преди две години. Наистина забравих за това преживяване и депозирах отново. Но сега същото...

Мисля, че те са несправедливи казино и имат несправедливи условия и този път съм загрижен за парите си там. И въз основа на моя опит, оценката на casino.guru на jet.casino е извън този свят... Решавам да депозирам или не в някое казино само въз основа на оценката на Casino.Guru.

Моля, помогнете ми да получа парите си, както сте правили в миналото с други нечестни казина.

PS: прикачен е екранната снимка на заявката за теглене и техния отговор в чата на живо.

Уважаеми juniash2014,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте!

Днес две седмици от заявката за теглене и все още не съм получил парите си. Потвърдих акаунта си два пъти, включително видеоклипове, на които държа паспорта си до лицето си. Jet.Casino потвърдиха, че са потвърдили акаунта ми два пъти. Така че вече няма какво да се проверява. Моят фонд е задържан само защото не обичат да плащат. Просто така. И като проверите отзивите за Jet на вашия сайт или другаде, има много хора, които се третират по същия начин. Моля, проверете дали можете да направите нещо по този случай.

Благодаря ви предварително

Здравей juniash2014,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Не, не съм получил парите си.

Благодаря ви много, juniash2014, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми juniash2014,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Jet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Jet Casino , бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Здравейте, скъпи казино гуру и скъпи играч juniash2014!

След задълбочено проучване на профила на играча, нашият екип от специалисти установи, че е необходима допълнителна проверка, както е посочено в клауза на нашите правила 10.4. „Платформата JET Sportsbook има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери акаунт за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни."

С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Скъпо Jet Casino

Вашият отговор говори сам за себе си. „Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни"... този вид правила съществуват само в измамническите казина. Искам да го направите публично достояние (за мен и Casino Guru), ако съм измамил или съм направил нещо нередно на вашия сайт. Играхте само 2 часа и проверката, за която говорите... можеше да го направите за минути, а не за 25 дни досега. Първият път, когато играх и изтеглих малко пари през 2022 г., ти също отне 40 дни, за да ми платиш. Така че предполагам, че просто не обичате да плащате. Депозирах само заради оценката ви в Casino Guru. Надявам се, че Casino Guru ще бъде справедлив съдия по този случай.

Уважаеми Jet Casino , имате ли актуализации относно допълнителната проверка, моля?

Уважаеми Доминика и Уважаеми представител на Jet.Casino! Днес изтече срокът от 31 дни, откакто пуснах заявката за теглене. Така че предполагам, че не става дума за разследване на нещо, а за измами на хората от парите им.

Днес платиха. Благодаря ти Доминика! Ако не беше ти и Casino Guru, те щяха да задържат парите ми... Два пъти ми беше платено от Jet. Казино. Първото изплащане отне 40 дни, второто след точно 31 дни. Няма да препоръчам това преживяване на никого.

Уважаеми juniash2014,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру