Jet Casino Ревю

Играчът от Португалия имаше затруднения да изтегли печалби от €95,5, спечелени от безплатни игри. Казиното изискваше залагане на 45 пъти първоначалните печалби от €9,5 и последващо депозиране и изиграване на печелившата сума 3 пъти. Казиното цитира правилата за скрити бонуси като причина за усложнения при теглене. Сметката на играча беше блокирана завинаги, като балансът все още беше в нея. Казиното твърди, че играчът е използвал бонуси без депозит за няколко от проектите на компанията, без да направи депозит помежду си, което е против техните правила. Предложихме на играча да се съобрази с искането на казиното да депозира и да заложи сумата три пъти. Играчът спря да отговаря, поради което жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Албания беше изправен пред забавяне на тегленето от над 10 дни от Jet Casino, въпреки че успешно завърши допълнителен процес на проверка. Това не беше първият път, когато играчът имаше проблеми с това казино; предишно теглене е отнело повече от 40 дни. Играчът беше загрижен за справедливостта на казиното и техните тогавашни фондове. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, ние се намесихме и се свързахме с казиното. Казиното твърди, че е необходима допълнителна проверка. След месец играчът получи плащането си. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Бразилският играч имаше проблем с теглене, което беше отказано поради проблеми с документацията. Въпреки че е подал всички необходими документи, тегленето на 810 BRL от играча не е обработено дори след две седмици. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е заявило, че е необходима допълнителна проверка според техните правила. Този процес е започнал на 5 януари 2024 г. с приблизителна дата на завършване 5 февруари 2024 г. Играчът е бил помолен да изчака процеса на проверка да приключи. Накрая играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Франция спечели залог от 100 евро на Azure Roulette, но печалбите му не бяха кредитирани. Те се опитват да разрешат проблема с обслужването на клиенти повече от седмица без решение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Франция, след ваканция в Албания, където се регистрира и играе в Jet Casino, продължи да играе след завръщането си във Франция. Играчът загуби 4000 евро и сега иска възстановяване, тъй като платформата е забранена във Франция. Тъй като казиното не е блокирало акаунта на играча поради това, че той е от ограничена държава и не е конфискувало печалбите му, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Русия имаше технически проблем, докато играеше на рулетка. След като екранът замръзна и се появи отново, общо 43 500 рубли изчезнаха от игралната им сметка. Въпреки докладването на проблема на VIP мениджъра, средствата не са върнати. Тъй като в историята на игрите на играча няма запис за печалба, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Полша съобщи за неочакван проблем, при който казиното поиска видео селфи и след това блокира тегленето му за 31 дни. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Естония депозира средствата си, спечели и след това акаунтът му беше блокиран при заявка за теглене. След като завърши видео потвърждението, поискано от казиното, той установи, че акаунтът му е изтрит и средствата му са конфискувани.

Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, заключихме, че има разумни основания да смятаме, че играчът е участвал в подозрителна дейност и че неговият акаунт в казиното не е бил използван за игрални цели или дори има признаци за възможно пране на пари. Казиното действаше в съответствие със своите правила и условия. Затова решихме да затворим тази жалба като неоснователна.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Имаше неразбирателство между играча и чат агента на казиното по отношение на изискванията за залагане на бонуса. След като беше обяснено от представителя на казиното, играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция поиска оттегляне, което се забавя значително. Наскоро, когато влязоха в уебсайта, акаунтът им беше заключен. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино. Той смята, че е трябвало да получи забрана и от Jet Casino. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Нова Зеландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им са конфискувани. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.

Играчът от Полша изпитва затруднения при тегленето на средствата си, тъй като транзакциите чрез избран метод на плащане са били отказани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че казиното е обработило тегленето, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като тя е самоизключена в дъщерно казино. От казиното обясниха, че са научили за проблема с хазарта на играча едва след като играчът е намалил баланса и е блокирал сметката. Играчът ще потърси допълнителна помощ от органа по игрите, но за съжаление бяхме принудени да затворим жалбата като отхвърлена.

Играчът иска възстановяване на депозита си, тъй като се предполага, че се самоизключва. Жалбата беше приключена, тъй като той не е поискал самоизключване от казиното съгласно условията на казиното, поради което той не отговаря на условията за възстановяване на сумата.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се опита да събере печалбите си, За съжаление, поради неуспешна KYC проверка, тегленето беше отказано. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното поиска от играча да предостави извлечение за депозита, но не е ясно дали е предоставен от играча, също така играчът спря да отговаря на това оплакване и ние бяхме принудени да го отхвърлим.

Играчът от Русия изпита трудности с оттеглянето си от ROX Casino. Въпреки че е завършил процеса на проверка, тегленето му остана необработено повече от 4 дни и казиното поиска друга проверка. Играчът преди това не е теглил пари от това казино. Казиното цитира правото си да ограничи тегленето до 31 календарни дни за проверка на сметката. Играчът обаче не получи конкретна информация какво се проверява или защо тегленето е забавено. По-късно казиното потвърди, че плащането е одобрено и тегленето е извършено, но играчът не отговори, за да потвърди получаването на средствата. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча. по-късно той ни информира, че е получил тегленето.

Играчът от Полша се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец, но всички заявени тегления бяха отхвърлени, дори след като той предостави множество документи за проверка. Исканите методи на плащане включват Jeton и банкова сметка, като и двата са отказани без обяснение. След поредица от комуникации, казиното насочи играча да тегли към потвърдена сметка и да въведе номера на сметката без интервали. Играчът потвърди, че е постигнато споразумение с казиното и всички плащания са получени. Така отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Украйна изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради подозрения относно играта му от страна на казиното. Казиното трябваше да провери историята на игрите с доставчика на играта. След дълго разследване беше решено, че играчът е спечелил справедливо и печалбите му бяха изплатени.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчът от Бразилия претърпя забавяне при проверката на акаунта, след като спечели пари от два депозита, въпреки че предостави всички необходими документи, включително видео, съдържащо личната му карта. Казиното го информира, че процесът на проверка може да отнеме до 31 дни, което се отрази на първото му теглене. След продължително чакане, казиното в крайна сметка одобри тегленето му след 31 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча и го насърчи да се обърне към бъдещи проблеми.

Играчът от Германия се опитва да изтегли €450 от потвърдената си сметка, но казиното непрекъснато анулира тегленията, изисквайки банково извлечение от дебитна карта Skrill. Дори след предоставяне на банково извлечение от акаунта в Skrill, тегленето все още не е обработено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи плащането си.

Играчът от Хесен подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Украйна чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене с ниво Supreme на 30 октомври 2024 г., която обещаваше ускорени тегления. Към 7 ноември 2024 г. обаче нямаше технически отговор, въпреки че беше казано да изчака и първите 5 работни дни бяха изминали без никакъв напредък. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че акаунтът е проверен и тегленето е одобрено, но все още се обработва. На 16 ноември 2024 г. балансът беше върнат в казиното и ново теглене беше обработено успешно, кацайки в банковата му сметка. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Квебек не успя да получи достъп до акаунта си в казиното, след като направи депозит от 20, тъй като това показваше, че акаунтът му е забранен. Проблемът беше решен след комуникация с казиното, което потвърди състоянието на акаунта на играча и отмени забраната. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Германия депозира €125 в Monro Casino, но казиното твърди, че транзакцията е анулирана от банката. Банката потвърди, че плащането е дебитирано правилно. Казиното настоя за проверка на банково извлечение в PDF формат, което играчът не можа да предостави поради съображения за поверителност. Играчът се е самоизключил и е поискал възстановяване на сумата от €125. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са били изплатени, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия имаше напълно потвърдена сметка в Monro Casino и успешно е правил тегления в миналото. Въпреки това, на 1 юни нейното теглене от €1000 остана „в процес на обработка“ поради забавяне от страна на партньорска разплащателна компания. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, проблемът остана неразрешен повече от две седмици. Поискахме допълнителна информация и потвърдихме, че играчът не е използвал никакви бонуси. По-късно играчът съобщи, че е получил плащането и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия премина процес на проверка, за да изтегли средствата си от Monro Casino. След като предостави необходимите документи, тегленето му беше задържано до 30 дни, което го накара да се тревожи за безопасността на парите си. Свързахме се с Monro Casino, което потвърди, че забавянето се дължи на проверка за признаци на нечестна игра според техните условия. Оттеглянето на играча в крайна сметка беше одобрено точно 31 дни след първоначалната заявка. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Мароко беше депозирал 74 € в казиното, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания. По-късно играчът съобщи, че само част от депозита му е била кредитирана, а останалата част все още липсва. В крайна сметка на играча беше кредитирана останалата сума. Играчът потвърди, че проблемът му е решен и също така е успял да изтегли средствата си. Следователно жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Беларус се регистрира и депозира с помощта на криптовалута в платформата на казиното без никакви проблеми първоначално. По-късно обаче те се сблъскаха с проблеми с оторизацията и не можаха да получат достъп до акаунта си поради правилата на казиното срещу играчи от Беларус. Те поискаха възстановяване на сумата поради това, което описаха като нарушение на правилата от страна на казиното. Казиното възстанови депозита му и му позволи да го изтегли. Жалбата е разрешена.

Играчът от Португалия имаше проблем с депозита, тъй като депозит, направен на 25.10.2024 г., все още не беше кредитиран в баланса на играча му поради заявен проблем с платежната система, въпреки че изпрати доказателство за плащане. Играчът комуникира с казиното, което се свърза с доставчика на плащания, което доведе до евентуално кредитиране на €69 след приспадане на комисионна. Проблемът беше решен и маркиран като такъв от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция депозира 200 евро, направи залагания в спортната борса и поиска да изтегли 300 евро. Въпреки предоставянето на всички поискани документи от 10 юни насам, нямаше актуална информация за оттеглянето. След нашата намеса, казиното потвърди процеса на допълнителна проверка, съгласно техните условия, и впоследствие го завърши. След това играчът успешно получи изтеглянето си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Босна и Херцеговина беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че въпреки извършването на всички необходими проверки, включително изпращане на видео и различни документи за самоличност, казиното го информира, че процесът на преглед на акаунта може да отнеме до 31 дни. След нашата намеса казиното потвърди, че проверката на изплащането е завършена и заявката за теглене е одобрена. Впоследствие играчът потвърди, че тегленето е получено, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия чака изплащане от седмица. Въпреки че има напълно потвърдена сметка, казиното е информирало играча, че изплащането може да се забави с още един месец поради допълнителен преглед, което играчът не може да разбере за стойност от €140.

Играчът от Германия чака да получи тегленето на 100€ от 25 август. Въпреки проверката на акаунта и потвърждението за теглене, казиното цитира грешка в платежната система и я помоли да повтори заявката за теглене. Малко след отваряне на жалбата играчът е получил средствата си.

Играчът от Естония депозира 600 евро, спечели 6500 евро и след това сметката им беше заключена от казиното дори след проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия чакаше повече от 10 дни за теглене. Въпреки че е напълно проверен, той многократно е чувал едно и също извинение за проблеми с платежната система. След продължителна комуникация с казиното той съобщи, че е получил печалбите си и проблемът беше маркиран като разрешен. Признахме решението и оценихме сътрудничеството му през целия процес.

Играчът от Казахстан срещна проблеми с тегленето от сайт за спортни залагания, след като успешно верифицира акаунта си и увеличи баланса си. Въпреки подаването на заявки за теглене, процесът беше многократно отменен и той беше информиран, че приложението му е в процес на допълнителна проверка без определен срок. Играчът съобщи, че се чувства измамен поради липсата на поддръжка и нерешените опити за теглене. След месец забавяне и противоречива информация от казиното, играчът най-накрая получи печалбите си. Случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който призна дългия процес на проверка, но изрази задоволство, че проблемът в крайна сметка е решен.

Играчът от Финландия изпълни изискването за 45 пъти залагане с баланс от €2100, използвайки бонус за добре дошли, но установи, че балансът е намален до €700 при опит за теглене. Поддръжката в чата го информира, че има максимален лимит за теглене от 5 пъти сумата на бонуса. Прегледахме случая, но установихме наличието на условието за максимална печалба. В крайна сметка играчът потвърди, че печалбите от €700 са били изтеглени след изиграването на допълнителни €200.

Играчът от Германия е чакал 31 дни за теглене на €276, въпреки че е завършил процеса на проверка, който включва видео селфи. Казиното потвърди, че сметката на играча е била под допълнителна проверка за проверка, която е започнала на 16 юли. След допълнителна комуникация беше установено, че играчът ще може да изтегли средствата този ден. Проблемът беше решен и жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Литва беше спечелил над 9000 € и въпреки че сметката им беше потвърдена, тегленето все още не беше извършено. Казиното е поискало допълнителни 72 часа за допълнителни проверки, без да иска повече информация. Акаунтът на играча беше временно блокиран за видео потвърждение, което беше завършено след 12 часа. Играчът получи първата вноска от 4000 € поради дневните лимити за теглене и изрази задоволство. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето на пари от казиното, тъй като беше обвинен, че не е направил депозит между бонусите без депозит. Той твърди, че правилно е депозирал €25, преди да използва кодовете без депозит и смята, че изискването на казиното за допълнителен депозит от €200 е неоснователно. Проблемът беше разрешен, след като играчът постигна споразумение с оператора и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Германия си беше осигурил 6-то място в турнир с награда от €400, но казиното отказа да плати, позовавайки се на промяна в правилата. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, приписвайки проблема на грешка на дисплея в турнира. Изплащането беше получено и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играчът от Мексико е депозирал средства в онлайн казино, но депозитът не е бил кредитиран в тяхната сметка. Въпреки уверението на казиното за разрешаване на проблема в рамките на един час, играчът беше принуден да чака 7 часа без никакъв напредък. След като подадоха жалба до нас, играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания, тъй като казиното не можа да помогне. Играчът също беше посъветван да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че депозитът най-накрая е кредитиран в сметката му. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След комуникацията на играча с казиното, екипът по жалбите се намеси, за да посредничи. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления преди и сметката му е потвърдена. След това екипът се свърза с казиното, за да ускори процеса. В крайна сметка играчът потвърди, че оттеглянето му е приключило на 27 март. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е депозирал общо 2800 EUR във Fresh Casino и е спечелил 8450 EUR. Неговият акаунт беше блокиран от казиното и въпреки че е завършил исканата проверка, той не успя да възстанови акаунта си, тъй като Fresh Casino не му се обади за потвърждение. В крайна сметка казиното направи обаждането за проверка и играчът получи печалбата си от 8450 EUR. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Бяхме го посъветвали, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Препоръчахме търпение и сътрудничество с казиното. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и поиска да затвори жалбата. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия има проблеми с тегленето на средства от онлайн казино. Въпреки че отговаря на всички условия и има одобрена заявка за теглене за 25 000 рупии, средствата все още не са кредитирани. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Украйна е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Свързахме се с казиното и разбрахме, че са необходими 31 дни за извършване на проверките на сметката. Когато времето изтече, играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбата. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.