Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им са конфискувани. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Автоматичен превод:
Jet Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 5 612 zł
Jet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Jet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Създадох акаунт в казиното на jet и депозирах 500 PLN, печелех залози до 5600, играех бързи залози за точки, но не използвах никакви грешки в казиното, често играех много популярни залози като NBA. Компанията ми наложи лимит за залагания от 0 PLN много бързо, потвърдих акаунта, но тегленето ми беше отхвърлено два пъти, не получих имейл, само в чата бях информиран, че искат видео с лична карта . Предоставих видеото и получих информация за възможността за теглене. Плащането беше отхвърлено отново без никаква информация. В чата те информират за проверка на активността ми и спиране на моите тегления. Не съм направил нищо нередно, направих честни залози, без грешки и не използвах никакви незаконни техники на игра. Казиното има много добро мнение, поради което съм много изненадан от това поведение от тяхна страна. Компанията умишлено задържа плащания на печелившите клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми 15marcin41,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проблемът е, че компанията прилага към мен такава точка от разпоредбите:
Съгласно параграф 3.34 от правилата на нашия уебсайт, можем да ограничим възможността за теглене на средства до 31 календарни дни.
Мога да вляза в акаунта си, така че направих екранни снимки на цялата си история на залози, със сигурност може да се направи, че повечето от тези залози са имали подобни стойности в други компании и са продаваеми. Ще се радвам да публикувам историята си на залагания, ако е необходимо. Според мен това е умишлено действие на компанията, просто защото току-що спечелих. Виждайки добри мнения на вашия уебсайт, реших да създам акаунт и съжалявам, никоя компания не е правила подобно нещо срещу мен. Това е нелепо.
добре, че имам история, всеки форумец трябва да внимава за jet casino и ако позволите да се сподели, той сам ще може да прецени дали залозите са измамени или не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях информиран от поддръжката, че те проверяват историята на моите залози и тяхната коректност. !!! просто е смешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, 15marcin41. Правилно ли разбирам, че сте се фокусирали само върху спортните залагания?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да, играх само спортни залагания, повечето са популярни nba. Освен разговорите с екипа за поддръжка, казиното не е изпратило никакъв имейл, трябва да разбера всичко сам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
15marcin41, както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно проблеми с онлайн казиното. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и тегленето ви е било отхвърлено, казиното вероятно е открило дейност, която е причинила това. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
