Играчът от Германия е спрял оттеглянето си без допълнителни обяснения.
Играя на jelly bean от месеци. Вече внесох няколко хиляди евро и заложих. На 4 януари, след часове, имах около 1800 € в сметката на играча си и направих изплащане от 1000 €, между другото за първи път. Трябваше да кача някои документи и всичко беше наред, щеше да отнеме от 3 до 5 работни дни. След 10 дни попитах отново и след това получих имейла, че няма изплащане, нямаше да играя правилно. Играх само с истински пари, а не с бонуси. Играх играта слънчев плод и тя работи само за истински пари. Какво друго мога да направя ?
Топли пожелания
Андреас Х ***
Уважаеми Андреас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Правила за залагане
Поставяне на единични залози, равни или по-високи от 30% от най-новия депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този лимит за максимален залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако Общото изискване за залог е изчистено. "
Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани? Бихте ли могли да посочите колко е бил последният ви депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Господине или Госпожо,
Точно в това ме обвиниха с 30%. Внесох € 50 и след дълъг период от време играх с € 1, след това с € 2 и накрая с € 4. Играта се казваше Слънчев плод. Мисля, че не съм направил нищо лошо в тази игра. Казаха, че в даден момент не съм играл правилно и че определено не е било предназначено от мен и тъй като съм така нареченият VIP играч и играя толкова често, няма да анулират акаунта ми. Но тъй като в даден момент не играх правилно, нищо не се изплаща.
Топли пожелания
Андреас Х ***
Много благодаря, Андреас, за отговора. Бихте ли могли да препратите историята на играта и касата си на petronela.k@casino.guru ?
Уважаеми господине или госпожо, бих искал да Ви препратя историята на касата, Jelly bean изтри моята история на играта и всички депозити. Но тъй като платих с кредитна карта, все още мога да докажа депозита за въпросния ден.
Андреас Х ***
Много благодаря, Андреас, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Междувременно, моля, препратете своята история на касата, която трябва да е налична във вашия акаунт в казиното.
Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Както казах, моята история на касата беше изтрита от желе, те вече ще знаят защо, така че да не мога да докажа колко високи са били моите депозити. Но имам разписките на кредитната си карта.
Здравей Андреас.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Тъй като историята на депозитите ви беше изтрита, бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, обяснете ни какво се е случило и защо печалбите на Андреас са конфискувани.
Уважаеми всички,
Печалбите на Wdldzsmld0712 бяха анулирани поради срок:
"Поставяне на единични залози, равни или по-високи от 30% от най-новия депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този лимит на максимален залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус, или ако Общото изискване за залагане е било изчистено. "
Ние можем да предоставим всякаква необходима информация, за да докажем това, включително дневниците на игрите.
В дневниците на играта ясно се вижда, че играчът е направил залог, който е бил повече от 30% от първоначалния депозит, а също така показва, че Wdldzsmld0712 всъщност е получил бонус за депозит за този първоначален депозит.
За разбирането,
Съответствие - Jellybean Casino
Това означава, че ако депозирах 50 евро в игра, която работи само с реални пари, щях да играя поне 1 път със залог от 15 евро. Искам да видя този дневник. В допълнение, правилата на играта също гласят, че ако парите не могат да бъдат изтеглени по някаква причина, те ще бъдат кредитирани обратно в сметката на играча. Това също не се случи.
Представител на Jellybean Casino, моля, изпратете всички съответни доказателства на matej@casino.guru.
Моля, обърнете внимание, че според нашия справедлив кодекс за хазарт ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos ), правилото от 30% може да се използва само за бонусна игра, а не за играчите, които играят с реални пари . Ако не искате играчите да правят такъв залог, трябва да наложите това правило чрез настройка на софтуера. И не анулирайте печалбите след направения залог. Ако играчът загуби нищо няма да се случи, но ако играч спечели - казиното конфискува печалбите, това очевидно е несправедливо.
Точно това е моето мнение, стига да внасям и губя пари, всичко е наред, ако спечеля, е невалидно.
За мен измама и обмислям, от една страна, подаване на жалба за измама и също така да направя това дело публично достояние. Никой от хората, които описах за моя случай, вече не играе това казино. Такова казино ще трябва да бъде публично предупредено.
Андреас
Здравейте, получих отговора от Jelly Bean, че протоколът на играта е изпратен, но всъщност нищо не пристигна, вече бях мислил, всички лъжи и измами !!!!
Андреас : казиното изпрати дневника на моя имейл.
Казино JellyBean :
Проверих дневника на играта и печалбите, произхождащи от 3.1.2021. Андреас направи € 50 депозит + получи € 50 бонус.
Андреас поддържаше ниските си залози (според T&C). Въпреки това той два пъти купува функция по време на играта Book of Gold: Multichance, чиято стойност е по 20 евро.
Ако разгледаме правилото:
Поставяне на единични залози, равни или по-високи от 30% от най-новия депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този лимит на максимален залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако Общото изискване за залог е изчистено. "
Андреас купи 12 безплатни завъртания за 20 евро, така че единичната стойност на завъртане / залог беше 1,667 евро и следователно не наруши условията и условията на казиното.
Така че изплащането ми от € 1000 е съвместимо. Тогава защо Jelly Bean не изплаща парите?
Направих грешка, правилата бяха спазени и нищо не пречи на изплащане или греша?
Бихме искали да помолим Jellybean Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Андреас, не си нарушил условията и условията на казиното и казиното трябва да ти плати.
И аз така мисля, какво мога да направя, ако Jelly Bean не се изразява. След това трябва ли да подавам официално жалба за измама?
Поздрави Андреас
В този случай смятам, че казиното е допуснало грешка. Моля, свържете се с техния лицензионен орган:
http://www.gaming-curacao.com/#section-contact Обяснете им ситуацията и заключението за това, което откривам от дневника.
Моля, уведомете ме, когато подадете жалбата до лицензиращия орган.
Имате ли адрес или имейл от лиценза или органа по одобрение?
Топли пожелания
Андреас