Jazzy Spins Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Регистрирах се в Jazzy Spins и направих депозит от £10, спечелих £50 и ги изтеглих, след това депозирах още £10 и спечелих £145, които след това изтеглих, 48 часа по-късно нямаше следа от тегленето в моята банка, След това получих имейл, че „Самоизключването започна". Самата дефиниция за самоизключване означава, че това е изключване, избрано от мен, тъй като не беше избрано от мен, а беше Изключване.

Те ми казаха в имейла, че всички дължими пари ще ми бъдат изпратени обратно в банковата ми сметка и ми казаха да изпратя имейл адрес. Свързах се с тях по телефона и бях засмяна от представителя за обслужване на клиенти.

Това е само £195, но сега избрах да предприема съдебни действия срещу тяхната компания майка, когато ги информирах за това, те ми предложиха „жест на добра воля" да върна първоначалния ми депозит. По принцип и морал отказах тази оферта и ги информирах, че ще видя техния представител в съда. Тяхната компания майка почти сигурно ще спечели това дело, тъй като те имат достъп до огромен екип от адвокати и безкраен гърне с пари, но аз ще обжалвам това решение и ще харча собствените си пари, независимо от цената, докато достигне най-високата граждански съд в Обединеното кралство, докато съдът, който може да създаде съдебен прецедент, не вземе делото.

Използвайте реномирани казина, а не тези казина, които са собственост на чуждестранна компания, и използвайте само 888, за да работите под техния лиценз за Обединеното кралство.

Скъпи Камаал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Случвало ли ви се е да поискате акаунта ви да бъде закрит или да сте предложили проблем с хазарта, когато общувате с казиното? Бихте ли ми посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Камаал,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.