JackWin Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

Това е с казино с джак победа, депозирах над 700 на моята oho e и paysafe карта. Аз и момчето ми живеем заедно, нашите заплати се изплащат в неговата банка. Работим заедно. Сега вече бях на 30 бона, преди да използвам картата му на депозит доказано, че това е нашата банка, и двамата го използваме, потвърждение за фиш за заплащане на средства, стигнаха до 48 k, те блокираха акаунта ми, поискаха глупави амутации, които бих искал от името. И гаджето ми. Възстановените два бона изчистиха салдото по сметката и запазиха преработването на 700 депозита. Вече бях на 30 бона, преди да използвам картата, те взеха лота, джак, казино, казино

Скъпи Уейн,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и да, аз това намерих https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions :

„4.2. Името на картата или банковата сметка или друг начин на плащане, използван за депозиране във Вашата Сметка, трябва да бъде идентично с това на притежателя на Сметката. Ако установим, че средствата са депозирани във Вашата сметка от трета страна, ние си запазваме правото незабавно да върнем депозита обратно към източника и да анулираме всички печалби, възникнали от такъв депозит. Всички такси, събирани от банките и / или платежни шлюзове, могат да бъдат приспаднати от обърнатата сума. Ако имаме основания да смятаме, че транзакцията може да не е била упълномощена от собственика на приложимата карта / банкова сметка / друг начин на плащане (например, ако смятаме, че картата за плащане е открадната), тогава можем незабавно да спреме Вашата сметка и може да отнесе инцидента до съответните органи. "

Бихте ли разяснили кой метод на плащане е бил използван за депозиране на средства във вашата сметка? Това съвместна сметка ли е между вас и вашия партньор? Бихте ли могли да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, имам доказателство, че го използваме като обща сметка, но не като корона вирус, не можахме да посетим банка, за да можем да направим това, но имаме доказателство, че попитахме банката и те ни помолиха да изчакаме до новата година получих моите фишове за заплата, потвърждаващи, че получавам плащания по тази сметка, както и доказателство за източник на средства

също само 18 бона от 48 хиляди паунда. Балансът е спечелен по тази карта, останалото е спечелено чрез платени карти и депозити по телефона

Така че 30 хиляди плюс не са имали нищо общо с такива депозити или са възникнали от такива депозити

Благодаря ти Уейн за твоя отговор. Бихте ли могли да препратите историята на депозитите си на petronela.k@casino.guru ?

Разбира се

Ние сме изтрили салдото ми по сметката, показва само 636 депозита, а не 2646 историята на депозитите е изтрита

Ние сме изтрили салдото ми по сметката, показва само 636 депозита, а не 2646 историята на депозитите е изтрита

Мога да изпратя банковите си извлечения, ако искате, няма да ме свържат с чат на живо

Намерих ви всички имейли за потвърждение на депозити

Намерих ви всички имейли за потвърждение на депозити

Извинете, тъй като ни изпрати имейла, и двете карти са на негово име, само една е на мое име, не разбирам, след като получим доказателство, ние ги използваме като обща сметка и плащаме сметки от моя акаунт, те имат проблем само с една карта

Да, това изглежда правилно

Бихте ли потвърдили, че средствата, депозирани от картата на трета страна, са възстановени?

да, те имат

Бихте ли могли да докажете, че сте един от законните собственици на картата ** 5673?

Със сигурност мога да докажа, че заплатите ми отиват директно там и ние използваме сметката ths5 за сметките си, останалото, което е вложило в нашата спестовна сметка, е направило за а3 също 30 бона бяха спечелени, не използвайки метода на депозита, тъй като ние вземаме за това6 взе tha5 до

Благодаря ви много, Уейн, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Добре благодаря много за цялата ви помощ

Здравей Уейн.

Мисля, че в този случай важното е да докажете, че сте имали право да депозирате с картата на партньора си.

Разбирам, че това може да е възможно само през януари и ще трябва да изчакаме дотогава.

Междувременно бих искал да поканя представителя на казиното по случая. Те вероятно имат различно мнение по случая.

Как се иска

Моля, обяснете най-добрия начин да отведете тези хора пред съд, ако нямате нищо против

Здравей Уейн.

Това няма да е необходимо.

Всяко казино, притежаващо лиценз UKGC, има независима процедура за ADR, която е задължителна за казиното.

За JackWin Casino това е http://www.consumer-dispute.co.uk/

Първоначалното условие е, че вече сте се опитали да разрешите проблема си с поддръжката на казиното и не сте доволни от тяхното решение. (отметнато) Така че, моля, изпратете случая си там. Трябва да добавите и връзка към тази жалба като доказателство, че вече сте се опитали да разрешите проблема с посредник от трета страна + всички съответни доказателства.

Уведомете ме, ако имате нужда от помощ, и моля, пишете ни, когато получите отговора от тях, и ние съответно ще приключим случая.

добре добре, добре ли е просто да изчакате, докато отговорят, че вашите момчета работи, е брилянтно и не искате да правите никакви ходове без вас, ще бъде дадено дарение за цялата ви упорита работа по това

Благодаря ви за милите думи. Нека след това изчакаме останалите 2 дни. За съжаление, ние нямаме правомощието да принудим казиното да ви плати, но одобреният от UKGC ADR има. Ние можем самостоятелно да оценим даден случай и да дадем на вас и на казиното нашето мнение по случая. Така че след двата дни (ако не отговорят) подайте жалбата до официалния ADR.

Насладете се на празниците и щастлива нова година.

бих искал да предложа 15% от моите печалби на вашата компания като благодарност за това, както и вие

Благодаря ви, това е много щедро, но ние не приемаме парите от играчите (причини за прозрачност и независимост), но сме щастливи, че ги предлагате.

на. Отново много благодаря, това са променящите живота пари и не мога да ви благодаря достатъчно, момчета

Здравейте, момчета, очевидно няма да отговорят и всичко, което правят, е да прекратят услугата за чат на живо всеки път, когато се свържат с мен, какви са следващите стъпки по този въпрос и колко време отнема тези стъпки, благодаря nick

Посетих уеб сайта на adr и той няма да ми позволи да изтегля формуляр за жалба

Моля, попълнете този формуляр:

Можете да го направите онлайн.

Просто ме уведомете, когато подадете жалбата.

Ще го направя сега, имате ли мнение по този случай?

Това вече е подадено

Нашето мнение е, че казиното трябва да ви изплаща пълни печалби. Имахте право да депозирате средствата от картата на партньора си и в такъв случай тя трябва да се счита за ваша собствена карта. Можете лесно да загубите пари и казиното няма да ви възстанови сумата.

Ще видим какво ще отговори регулаторът. Междувременно приключвам тази жалба със статут в очакване на решението на регулатора.

Уейн, моля, когато получиш отговора на регулатора, уведоми ни. Отворете отново жалбата (или ми пишете: matej@casino.guru) и ние съответно ще затворим жалбата отново.

Но вярвам, че регулаторът решава във ваша полза.

Здравей Уейн.

Надяваме се, че се справяте добре. Искахме да предоставите актуална информация относно този случай, който преди това беше маркиран като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Вашата жалба вече е отворена отново и нямаме търпение да научим дали е имало скорошни разработки или решения след последното ни съобщение.

Ако лицензиращият орган е разрешил вашия случай и се е произнесъл във ваша полза, любезно ви молим да актуализирате жалбата си в нишката. Като алтернатива, ако решението е в полза на казиното, вашият принос е също толкова ценен. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи да предприемем подходящи действия, като например издаване на черни точки на казиното, в случай че решението е във ваша полза или предупреждаване на други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора .

Благодаря ви предварително за отделеното време за отговор.

Уважаеми/уважаема Wayne ,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми казино JackWin,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Пишем, за да отговорим на предишна жалба на нашия уебсайт, която беше маркирана като „В очакване на регулатор" и впоследствие затворена. Сега обаче решихме да отворим отново този случай, за да проучим дали има напредък оттогава.

Опитахме се да се свържем с играча относно оплакването му, но за съжаление не получихме никакъв отговор. Преди да продължим, искахме да попитаме дали имате някакви записи за разрешаване на този проблем от Лицензиращия орган в миналото. Всички актуализации или информация, които можете да споделите с нас, биха били от голяма полза. Моля, насочвайте всяка подходяща комуникация към следния имейл адрес: matej@casino.guru

Разбираме, че е изминало известно време от последната ни комуникация, но вашето съдействие при предоставянето на всякакви уместни подробности ще бъде високо оценено. Благодаря ви много предварително за съдействието.

За съжаление не сме получили никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие се случи преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време.

За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".

Вярваме, че ако Уейн получи потвърждение от банката, че има право да депозира с картата на партньора си, казиното му е платило или ADR му е помогнало да реши проблема, но имаме нужда от потвърждението, за да разрешим случая.

Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.