НачалоЖалбиJackTop Casino - Казино блокира сметката на играч след голяма загуба.

JackTop Casino - Казино блокира сметката на играч след голяма загуба.

Автоматичен превод:

Сума: 8 600 €

JackTop Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.10.2023 | Случаят е приключен : 14.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия съобщи, че акаунтът му е бил затворен без обяснение, след като е загубил 8600 евро. Играчът е комуникирал няколко пъти чрез чат на живо, но казиното е блокирало акаунта и имейла му, правейки по-нататъшната комуникация невъзможна. Екипът по жалбите беше обяснил, че казината имат право да затварят сметки по каквато и да е причина, стига да не се държат средства. Тъй като играчът потвърди, че няма останали средства, жалбата беше отхвърлена поради невъзможност да се предприемат по-нататъшни действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми беше закрит без причина, след като загубих 8600 евро, докато бях регистриран в cruk. Въпреки това все още успях да играя тук. След като попитах дали могат да ми изпратят списъка с депозити, те затвориха и блокираха акаунта ми за всякаква спортна комуникация и вече 3 месеца ме дърпат. Уморен съм от това и бих искал да посетя Унгария. Не съм сам, а с още 56 мъже, които изпитват същия проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми C078,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. В миналото ви обяснихме, че регистърът CRUKS работи само за казина, които имат холандски лиценз. Моля вижте тук:

https://casino.guru/playboom24-casino-player-s-account-was-suddenly-closed

Ако не сте информирали казиното, че имате проблем с хазарта, преди да направите каквито и да е депозити, ние не смятаме, че имате право на възстановяване.


Освен това бих искал да подчертая, че казината като цяло имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

казвам го няколко пъти в чата на живо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, C078. Бихте ли разяснили последното си съобщение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема C078,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното блокира акаунта ми, не мога да говоря с тях, те блокираха пощата ми и поддръжката е мъртва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи някакви средства?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема C078,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече няма средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Е, в такъв случай се опасявам, че не можем да направим нищо. Както обясних по-рано, казината могат да затварят сметките на играчите по всяко време и по каквато и да е причина, стига да не са конфискувани средства в процеса. Наистина бихме искали да помогнем, но това е невъзможно за нас при тези обстоятелства.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини