Благодарим ви много за вашия имейл и разяснението, екип на JackTop Casino.
Ако имаме нужда от нещо друго от казиното, ще ви уведомя. Нека сега също да попитаме жалбоподателя за повече подробности и подкрепящи доказателства.
Уважаеми Dezanove19 ,
Моля, какво точно се случи със средствата във вашата оспорвана сметка? Защо казиното трябва да възстанови вашите депозити? Как ви го обясни отделът за поддръжка на клиенти на казиното?
Можете ли да ми предоставите следното:
- Лични данни, с които сте се регистрирали в казиното (име, фамилия, пълен адрес, дата на раждане)
- Пълната имейл комуникация с казиното, където сте били информирани за възстановяването, обаче, този път, тъй като виждам, че използвате Gmail, моля, направете го по следния начин - отворете имейл кутията си в един от добре познатите браузъри (на компютър) , щракнете с десния бутон на мишката върху имейлите (оригиналните имейли от казиното) и изберете опцията „Препращане като прикачен файл" от падащото меню; изпратете ми ги като отделни прикачени файлове към новите си имейли до branislav.b@casino.guru
- Банкови извлечения, потвърждаващи, че сте депозирали в казиното сумата, която казиното иска да възстанови, с всички необходими подробности
Чувствайте се свободни да напишете личните си данни в един от вашите имейли и да прикачите банковото(ите) извлечение(я) там.
Моля, имайте предвид, че ако не съдействате напълно и не предоставите исканата информация и имейл, следвайки моите инструкции, жалбата ще бъде отхвърлена.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much for your email and clarification, JackTop Casino Team.
If we need anything else from the casino, I will let you know. Let's now also ask the complainant for more details and supporting evidence.
Dear Dezanove19,
What exactly happened with the funds in your disputed account, please? Why should the casino refund your deposits? How did the casino Customer Support explain it to you?
Can you please provide me with the following:
- Personal details you registered at the casino with (name, surname, complete address, date of birth)
- The complete email communication with the casino where you were informed about the refund, however, this time, since I see you use Gmail, please do it as follows - open your email inbox in one of the well-known browsers (on a PC), click the right mouse button on the emails (the original emails from the casino), and choose the option "Forward as an attachment" in the drop-down; send them to me as separate attached files to your new emails to branislav.b@casino.guru
- Bank statement(s) confirming you deposited to the casino the amount the casino wanted to refund with all the necessary details
Feel free to write your personal details in one of your emails and attach the bank statement(s) there.
Please note if you fail to fully cooperate and provide the requested information and email following my instructions, the complaint will be rejected.
Looking forward to hearing from you.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: