Играчът от САЩ е блокиран. Казиното го обвини в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх около месец и след като вдигнах до 900$, изведнъж излязох и когато говорих с тях, те казаха, че имам няколко акаунта, но това е лъжа, току-що отворих акаунта си при тях преди месец ако имах няколко акаунта, когато вляза, щеше да има повече от един запазен в моя акаунт в Google, от който да избирам. Предполагам, че просто не обичат да плащат. Не съм изненадан, мисля, че просто ще се придържам към истински казина.
Здравей Брайън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Брайън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.