Играчът от Ирландия съобщи, че казиното е блокирало тегленето му и впоследствие е деактивирало акаунта му, докато той е имал баланс от $500. Казиното беше спряло комуникацията, включително забрана на играча от Telegram и неотговаряне на имейли. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне с проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Това казино е измама. Те блокираха тегленето ми, докато ги чаках да решат проблема, загубих много пари, след което деактивираха акаунта ми, когато балансът ми беше 500$. Забранихте ми достъпа до telegram, не отговаряйте на имейла ми...
Уважаеми spokloki,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли посочили кои игри сте играли?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Получихте ли по-подробно обяснение защо акаунтът ви е деактивиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Бихте ли посочили кои игри сте играли?
в домашни игри, слот
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
да направих
Получихте ли по-подробно обяснение защо акаунтът ви е деактивиран?
не, не отговарят на имейла ми
Благодаря ви за отговора. Натрупахте ли печалбите си със или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми връзката или екранни снимки с офертата за бонус заедно с нейните Правила и условия.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
