НачалоЖалбиJackpotjoy Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Jackpotjoy Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Автоматичен превод:

Сума: £2 555

Jackpotjoy Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.5.2023 | Случаят е приключен : 7.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да депозира и тегли от сметката си в казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, регистрирах се с легитимни данни и ми беше изплатено няколко пъти чрез Jackpot Joy, след това поисках да изтегля £4325, които бяха в акаунта, след това те искаха документи за потвърждение, които предоставих, които съответстваха на акаунта... Име. DoB, адрес и др


След това се върнаха с това, тъй като бях регистриран в Gamstop, те няма да изплащат и ще изплатят само депозита обратно, бих искал да оспоря удържаната сума, тъй като те не само ми позволиха да депозирам и тегля от същата сметка преди това, но също всички подробности съвпадат с моя ID, който е преминал KYC, както и.


Зададох въпроса, ако загубя всичко, което бях депозирал, биха ли възстановили депозитите, на което не можаха да отговорят.


Ако ми позволиха да се регистрирам с легитимни данни и да плащам като редовен клиент, тогава те също трябва да плащат като редовен клиент и да не използват грешката в системата, която ми позволи да изтегля след регистрация в gamstop, така че наистина не Няма смисъл как не могат да изплатят цялата сума по сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Biggie2020,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpotjoy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Откога сте самоизключен в Gamstop? Колко депозита и тегления направихте в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник, регистрирах се в казиното преди около 4 месеца,

Имаше общо 20 транзакции в тях и 4 обработени тегления (без да се включва неплатено салдо), което е £4325 минус £1570, тъй като те частично са платили.


Регистрирах се преди 4 години изглежда и предположих, че изключването е настъпило.


Моето оспорване беше, че подробностите са валидни и бях щастлив да затворя сметката, но смятам, че трябва да ми бъде изплатено пълното салдо по сметката, тъй като те ме продължиха като редовен клиент и с удоволствие приемат предишни тегления и входящи транзакции към тях, като че ли бях загубил всичко, те нямаше да ми върнат депозитите, което според мен е морално погрешно.


Последната ми комуникация с тях беше вчера чрез чат на живо и веднага след като затвориха акаунта, което означава, че не можах да чат на живо.


Благодаря,

Луи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник, току-що проверих и точната дата на регистрация беше 30 март 2023 г.


Благодаря,

Луи

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Biggie2020,

Можете ли да поясните колко общо сте депозирали в казиното и колко сте получили от тях?

Моля, имайте предвид, че ако сте били изключени преди да се регистрирате в казиното, имате право да получите обратно само вашите депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Biggie2020,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини