Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да депозира и тегли от сметката си в казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Jackpotjoy Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.
Автоматичен превод:
Сума: £2 555
Jackpotjoy Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, регистрирах се с легитимни данни и ми беше изплатено няколко пъти чрез Jackpot Joy, след това поисках да изтегля £4325, които бяха в акаунта, след това те искаха документи за потвърждение, които предоставих, които съответстваха на акаунта... Име. DoB, адрес и др
След това се върнаха с това, тъй като бях регистриран в Gamstop, те няма да изплащат и ще изплатят само депозита обратно, бих искал да оспоря удържаната сума, тъй като те не само ми позволиха да депозирам и тегля от същата сметка преди това, но също всички подробности съвпадат с моя ID, който е преминал KYC, както и.
Зададох въпроса, ако загубя всичко, което бях депозирал, биха ли възстановили депозитите, на което не можаха да отговорят.
Ако ми позволиха да се регистрирам с легитимни данни и да плащам като редовен клиент, тогава те също трябва да плащат като редовен клиент и да не използват грешката в системата, която ми позволи да изтегля след регистрация в gamstop, така че наистина не Няма смисъл как не могат да изплатят цялата сума по сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Biggie2020,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpotjoy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Откога сте самоизключен в Gamstop? Колко депозита и тегления направихте в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник, регистрирах се в казиното преди около 4 месеца,
Имаше общо 20 транзакции в тях и 4 обработени тегления (без да се включва неплатено салдо), което е £4325 минус £1570, тъй като те частично са платили.
Регистрирах се преди 4 години изглежда и предположих, че изключването е настъпило.
Моето оспорване беше, че подробностите са валидни и бях щастлив да затворя сметката, но смятам, че трябва да ми бъде изплатено пълното салдо по сметката, тъй като те ме продължиха като редовен клиент и с удоволствие приемат предишни тегления и входящи транзакции към тях, като че ли бях загубил всичко, те нямаше да ми върнат депозитите, което според мен е морално погрешно.
Последната ми комуникация с тях беше вчера чрез чат на живо и веднага след като затвориха акаунта, което означава, че не можах да чат на живо.
Благодаря,
Луи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник, току-що проверих и точната дата на регистрация беше 30 март 2023 г.
Благодаря,
Луи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Biggie2020,
Можете ли да поясните колко общо сте депозирали в казиното и колко сте получили от тях?
Моля, имайте предвид, че ако сте били изключени преди да се регистрирате в казиното, имате право да получите обратно само вашите депозити.
Автоматичен превод:
