Играчът от Белгия беше спечелил €25, но не беше получил печалбата. Екипът по жалбите е започнал разследване и е потърсил допълнителна информация от играча, за да разбере по-добре ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, екипът не успя да продължи разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.
Уважаеми Bibi12345t,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JackpotGuru Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми дали съвет дали сте играли с активен бонус?
Правили ли сте някога депозити в казиното?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
