НачалоЖалбиJackpotGuru Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

JackpotGuru Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 29 000 INR

JackpotGuru Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.9.2023 | Случаят е приключен : 9.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба, тъй като това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки усилията ни да комуникираме и да удължим таймера за отговор, играчът не успя да отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тема: Изчакваща заявка за теглене – JackpotGuru Casino


Уважаеми екип за поддръжка на казино JackpotGuru,


Надявам се, че този имейл те намира добре. Пиша, за да попитам за състоянието на скорошната ми заявка за теглене. Моето потребителско име на вашата платформа е [редактирано от Casino Guru], а заявката за теглене е направена на 9/9/2023.


Към днешна дата все още не съм получил средствата по определения от мен метод за теглене. Разбирам, че времето за обработка може да варира, но е по-дълго, отколкото очаквах. Бихте ли ми предоставили актуална информация за състоянието на моето теглене и кога мога да очаквам да получа средствата?


За ваша справка подробностите за теглене са както следва:


Потребителско име: [редактирано от Casino Guru]

Дата на искане за теглене: 09.09.2023 г

Сума за теглене: 29000 INR]

Начин на теглене: БАНКОВ ПРЕВОД

Ще съм благодарен, ако можете да проучите този въпрос и да ми предоставите всякаква информация относно забавянето. Ако има някакви проблеми или допълнителни документи, необходими за обработка на тегленето, моля, уведомете ме и аз ще ги предоставя незабавно.


Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро и да получа актуална информация за моето състояние на оттегляне. Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с мен чрез имейл на [редактиран от Casino Guru] или по телефона на [редактиран от Casino Guru].


На Ваше разположение,

[редактирано от Casino Guru]

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Ajay9289,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Ajay9289,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ajay9289,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини