Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при получаването на възстановяване на сумата от казино. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from New Zealand is experiencing difficulties receiving a refund from a casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при получаването на възстановяване на сумата от казино. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Възстановяването ми продължава да се отхвърля, кандидатствах за възстановяване на средства миналия четвъртък вечерта, трябваше да изпратя чрез доказателство за лична карта и банкова карта и шофьорска книжка, казват ми, че възстановяването е в процес на изчакване, изпратете ми имейл, за да потвърдя, че на следващия ден $250 са върнати обратно в моята казино сметка, това се случи 3 пъти. Не искам да го изпращам онлайн, просто искам да изтегля средства, те също са изпратили потвърждение, депозира се в моята банка, отколкото нищо, оправете го
My refund keeps getting rejected , applied fir a refund last Thursday night , had to send through Proof of ID And bank card , and drivers liscence , they tell me refund is pending , send me an emailto confirm the next day the $250 is put back into my casino account , this has happened 3 times I dont want to send it online I just want tp withdraw funds , they also have sent conformation , its getting deposited into my bank than nothing , sort it out
Уважаеми jackyrondon1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JackpotGuru Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли дали съвет дали поддръжката на казиното е предложила някакви препоръки относно ситуацията? Казиното предложи ли ви алтернативни начини за възстановяване на сумата?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear jackyrondon1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JackpotGuru Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the casino support offered any recommendations on the situation? Did the casino offer you alternative ways for you to receive a refund?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear jackyrondon1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.