Играчката от Бразилия изглежда се бори да настрои акаунта си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да поставя кода за потвърждение от два дни и без успех съобщението е невалиден код, вече въведох ключа, изтеглих приложението за управление на потвърждението и то не реши нищо и не получих имейл за потвърждение, Въвеждам имейла, за да вляза в акаунта, той казва, че е невалиден, има много бюрокрация за влизане.
Уважаеми LUCIANE7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съжалявам, но не съм сигурен какъв е проблемът. Затруднявате ли се да настроите своя акаунт? Също така, бихте ли изяснили спорната сума? Има ли средства, които се държат във вашата сметка в казиното?
Опитахте ли да обсъдите този проблем с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.