Играчът от Канада е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Гуруто на джакпота е най-лошото казино, което някога е имало. Представете си 4 часа чакане за депозита да дойде в сметката, необичайно е да се гигадат. Вашето вълнение се превръща в разочарование. Не знам защо това казино все още съществува. Те трябва да са излезли от бизнеса, ако това е там, представяне. Вярвам, че тук се случва измама. Не мога да се доверя на казино. Кой някога е давал оценки на това казино. Знам, че са платили много, но ако съм с тях, не залагам репутацията си с това casino.guru е просто отчаян от пари, мисля, че bec
Това не заслужава дори 5 от 10. Защо да оставим мизерията да продължава. Спрете мизерията, като им дадете 4 от 10 оценки, за да не страдат, вместо да ги задържите. Гуруто е свързано само с пари, това не е добър източник на информация по отношение на онлайн казино.
Jackpot guru is the worse casino ever in counter.imagine 4 hours waiting time for the deposit to come to the account it is unusual to gigadat.your excitement turn into frustration.i don't know why this casino still exist.they should be out of business if this is there performance.i believe there's a scam happening here.connot be trusted casino.who ever give the ratings of this casino.i know they paid a lot but if I'm with them I don't gamble my reputation with this casino.guru is just desperate of money I think bec
This is not deserve even 5 out of 10.why letting there misery lingering on.stop there misery by giving 4 out of 10 ratings for them not to be suffer instead of keeping them.guru is all about money its not a good source of information regarding online casino.
Уважаеми Tolits81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали, за да депозирате средства в сметката си? Ако има някакво подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Tolits81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to you or credited to your casino account.
Could you please advise which payment method you have opted for to deposit funds into your account? If there’s any relevant communication, please forward it along with your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Tolits81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Допълнителни коментари на играча:
Гуру. Приключих с разчитането на оценките ви в рецензиите. И вярвам, че всичко е заради парите защо са получили високи оценки. но в действителност това е казиното, което трябва да стоите настрана. Колкото по-високи са оценките, които са получили от гуруто, толкова повече пари те плащат. и плащат повече пари. Те са опасни за Play. никога няма шанс за тези, които са в най-добрите рейтинги. Знаеш ли този ГУРУ. Не ме заблуждавай с глупостите си.? И спрете да изпращате имейли. Свърших да правя бизнес с вас. И това ми струваше много, като разчитах на оценките ви в рецензиите. Което е шибано.
Player's additional comments:
Guru I'm Done relying on your review ratings.and I believe it's all about money why they got there ratings high.but in reality this are the casino that need to be stay away.the higher the ratings they got from guru the more money they pay.and Bec more money they pay.They are dangerous to Play.it never stand any chance to those who are in top ratings. You know that GURU.dont fool me your shit.? And stop sending email.im done doing business with you.and it cost me a lot by relying your review ratings.which is fuck-up.
Трябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали, за да депозирате средства в сметката си? Ако има уместна комуникация, моля, препратете я заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
I must caution you that the use of offensive or intimidating language will not be tolerated. Any further attempts to verbally attack or intimidate the professionals at Casino.Guru or any staff members of the casino may result in the permanent blocking of your profile on our website. Our primary goal is to assist players, and we have a zero-tolerance policy for such behavior.
Could you please advise which payment method you have opted for to deposit funds into your account? If there’s any relevant communication, please forward it along with your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
Уважаеми Tolits81,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Tolits81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.