Играчът от Индия беше депозирал 4000 INR в своята сметка Jackpot Guru на 10/08/2024, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той получи същия отговор, че плащането е в секцията за плащане, без правилен отговор. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
здравей
Бях депозирал 4000 рупии по банкова сметка на 10.08.2024 г. чрез IMPS, но досега не са кредитирани в сметката на джакпот гуру. Свързах се с онлайн чат толкова много пъти, те ми казаха, че сме предали всички документи в секцията за плащане. Всеки път те казват едни и същи неща от обслужването на клиенти. Не получих правилен отговор.
Уважаеми Sebycherian123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
