Играчът от Чили се натъкна на „неочаквана грешка“, когато се опитваше да тегли пари от казиното през последните 5 дни, въпреки че е направил депозит без проблеми. Грешките продължаваха на множество устройства и казиното не отговаряше на имейли. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, поради техния подход без реакция, който повлия на цялостния рейтинг на казиното, и играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган и да избягва JackpotCity Casino.
Опитвам се да изтегля от 5 дни (опитах към банкова сметка и карта Visa) и непрекъснато се появява "неочаквана грешка". Имах направен депозит преди това без никакви проблеми. Пробвах на различни устройства (телефони и компютър) и все още се появява същата грешка. Не отговарят на имейли.
Скъпи Макаренам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина!
Отговарям на вашите въпроси:
много ти благодаря
Скъпи Макаренам,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират всякакви оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. На този етап мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган и предлагаме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
