НачалоЖалбиJackpotCity Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

JackpotCity Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Черни точки: 25

Сума: $89 000 CLP

JackpotCity Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.10.2024 | Нерешена : 30.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Чили беше спечелил 89 000 чилийски песо, но се сблъска с проблеми със заявка за теглене, която остана чакаща в продължение на четири дни, преди да изчезне, без никакви средства да се появят в нейната сметка. Комуникацията с чата на живо на казиното се оказа неефективна и тя се почувства измамена, въпреки че е представила цялата необходима документация. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение и помощ, но казиното отказа да сътрудничи поради строгите разпоредби на GDPR. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена и играчът беше посъветван да избягва JackpotCity Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Много съм разстроен от това казино. Миналата седмица спечелих 89 000 чилийски песо с депозит, който направих. Това е нова сметка и това беше вторият ми депозит и истината е, че спечелих пари и поисках теглене. В продължение на четири дни се изписваше „предстояща заявка за теглене", след което това съобщение изчезна и не можах да видя парите никъде! Проверих сметката си дали има пари и нищо. Върнах се в казиното и потърсих „чат на живо" и това е глупав бот, който просто казва, че няма налични тегления и прекъсва връзката с разговора. Чувствам се измамен! Изпратих цялата искана документация, но парите изчезнаха. Не правете залози в това казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Карлосвалдесморалес,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с JackpotCity Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, на 17 октомври спечелих парите... и разбрах, че акаунтът ми не е верифициран, така че първото нещо, което направих, беше да изпратя документите си, личната си карта и доказателство за адрес... освен че потвърдих имейла си и моя номер за контакт... с други думи, изпратих всичко... след това направих заявката за теглене "с пари, които депозирах" и се появи съобщение, което казва чакаща заявка за теглене. Минаха около 4 дни и така продължи до петия ден, не се появи нито сумата, която спечелих, нито чакащото съобщение... нито депозита...

Всеки ден влизам в чата на jackpotcity и единственото нещо, което казва е, че няма предстоящи тегления... Изпратих имейл и все още няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Карлосвалдесморалес,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини