Играчът от Нова Зеландия е изтеглил $4000 от JackpotCity през май 2024 г. Той е забелязал, че печалбите му, които не са получени чрез бонуси или безплатни завъртания, са изчезнали от сметката му. Въпреки че предоставихме доказателства за неговото оттегляне и неуспешните му опити да се свърже с казиното, ние не успяхме да помогнем поради отказа на казиното да сътрудничи, позовавайки се на строгите разпоредби на GDPR. Бяхме посъветвали играча да се свърже с официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR), Ecogra, като използва директно тази жалба като справка. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Автоматичен превод:
