Играчът от Саскачеван поиска теглене на 16 август, но след две седмици средствата остават в режим на изчакване. Той е подал жалба до комисията по хазарта, но не е получил никакви актуализации.
Автоматичен превод:
JackpotCity Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: Can$200
JackpotCity Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
2d 7h 4m 48s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Поисках теглене на 16 август. Беше в режим на изчакване около седмица или повече. Тогава подадох жалба в комисията по хазарта. И все още нищо. Ако някой може да ми помогне, ще съм много благодарен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Скъпи derekbeverly,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Не съм правил никакви успешни тегления преди, не. Да, проверен играч съм. Депозирах с бонус. Надминах изискванията за бонус с много. Не би трябвало да има никакви въпроси по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми derekbeverly, имате ли актуализации относно тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Абсолютно нищо. Все още в неопределеност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, derekbeverly, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпи derekbeverly,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на JackpotCity Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми JackpotCity Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Благодаря, че се опитахте да помогнете. Честно казано не знам защо казиното не иска да ми плати. Направих всичко, което поискаха. Просто е в процес на обработка повече от месец. Благодаря за помощта
Дерек
Автоматичен превод:
JackpotCity Casino има 2d 7h 4m 48s да отговори
