Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление те все още не бяха получили своите печалби. Екипът за жалби се опита да помогне, като се свърза с казиното няколко пъти, но казиното отказа да сътрудничи поради строгите разпоредби на GDPR. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло на общия рейтинг на казиното. Екипът посъветва да стоите далеч от JackpotCity Casino.
спечелих 14 000 в Jackpot City преди 10 дни и не успях да изтегля нито цент от тях.
Свързах се с техния център за поддръжка (който се разпространява в роботизираните кръгове) и им изпратих имейл няколко пъти, но не получих отговор. Опитах теглене в различни суми, играейки повече и теглейки и инвестирайки повече през това време. Нищо не проработи. Общо взето ги молих да отговорят, но уви нищо.
аз съм повече от разочарован и стресиран от липсата на комуникация.
чувствам се като трик да ме накара да обърна и да харча колкото е възможно по човешки. Радостта от получаването/спечеленето на такива находки е повече от помрачена.
аз съм пълна загуба на това, което сега да правя. Ще съм много благодарен за какви съвети
благодаря
Никола Картър
Намирам 14 дни за малко несправедливи, когато не са отговорили на нито един имейл от направените 10, но оценявам всяка помощ, която можете да окажете. Забравих да спомена, че върнаха тегленето обратно към моята казино сметка на техния 7-ми ден, все още без комуникация
Аз съм проверен член на златен клас.
Уважаеми nicolacarter71,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират всякакви оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
