НачалоЖалбиJackpotCity Casino IT - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

JackpotCity Casino IT - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 360 €

JackpotCity Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.12.2021 | Решена : 16.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Проблемът беше разрешен скоро, затова затворихме жалбата като „решена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Имам тази сума от 360 евро, която е блокирана за теглене. След толкова изпращане на документи според тях има несъответствия. Исках да разбера как да процедирам или дали трябва да назнача адвокат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Рикардо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте, има несъответствия, когато става въпрос за моето жилище. Изпратих необходимите документи със съответната историческа сметка на мое име.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли обяснили по-подробно какви несъответствия? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Знаете ли, че при регистриране на акаунта си въведете адрес, различен от този, показан във вашите документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Да, тъй като смених местоживеенето, обаче, винаги съм с местожителство в Латина, където се регистрирах преди години

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предоставихте ли всички искани документи, моля?


  • обяснение на несъответствието, (писмена обосновка)
  • потвърждение за правилния адрес
  • и съгласие за актуализиране на данните във вашия акаунт.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Вече обясних проблема по телефона на оператора Salvatore. Безполезно е да се казват едни и същи неща. Кажете ми какво да правя или ще напиша писмо с необходимите документи и ще ми кажете точния адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто трябва да потвърдите, че сте предоставили всички искани документи на казиното, за да обясните разликите между двата адреса. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Добро утро изпратих всичко. Имам резиденция във Фоджа за работа и затова съм наета и притежавам къща в Минтурно в провинция Латина, където ходя два пъти месечно. Във всеки случай адресът на Латина е отбелязан в документите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, Рикардо, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Благодаря и весели празници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Рикардо!


От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Voglia di Vincere Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Повече от всичко друго можем да го наречем оплакване. Просто исках да изпратя писмо от адвокат за тази грешка, която всъщност не се случва в други казина. Но за щастие проблемът все пак беше решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Рикардо,


Правилно ли разбирам, че проблемът ви вече е разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Да, Мартин, всичко е наред, благодаря все пак

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей отново,


Благодаря ви, че ни информирахте за успеха, много се радвам да видя това. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Скъпи весели празници

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини