Играчът от Италия поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
x nn плати ми за невъзможни неща ,, месец ке изпращам документи добре направени, но x те не ,, така че човек се уморява и се отказва .............. те мислят
Скъпа Анна,
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Ако искате да получите печалбите си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното. Анна, моля, предоставете необходимите документи в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Анна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Отидете да fnc..you и win.damn.at 63 години трябва да полудя по вас. Имам паркинсон и изпратих tt.photo luce carta.pa
***
Скъпа Анна,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за казино Voglia di Vincere, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Предоставили ли сте всички необходими документи за проверка на акаунта?
Благодаря ти.
Скъпа Анна,
Боя се, че не разбирам напълно. Предоставили ли сте всички необходими документи за проверка на акаунта?
Скъпа Анна,
Ако откажете да съдействате, страхувам се, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ни без основание.
Сътрудничам от месеци, но не ми плащат да измислям такива. Изпращам fotokiare и те ги отхвърлят
Скъпа Анна,
Бих искал да обърна внимание на факта, че казината от тази група отказват да си сътрудничат и коментират всякакви оплаквания поради строги регламенти на GDPR.
Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с Лицензионния орган https://www.vogliadivincere.it/termini-e-condizioni/
"Оплаквания
Всички оплаквания могат да бъдат препратени до нашия сервизен център.
Като алтернатива е възможно да подадете жалба директно до Агенция „Митници и монополи": от уебсайта на Агенцията просто попълнете подходящата форма, която можете да изтеглите от раздела „Игри" и изпратете доклада си на адрес Giochi.reclami.online @ aams.it.
Иска ми се да имаме повече помощ, за съжаление, не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни как желаете да продължите. Благодаря ви предварително.
Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, опитайте се да разберете и мен. Ако казиното откаже да ни сътрудничи при разрешаването на проблем, тогава не можем да направим много. Имаме вързани ръце. Обикновено, за да се постигне някакъв вид споразумение, и трите части (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно, за да постигнат взаимно споразумение. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Във всеки случай мога да ви уверя, че времето, което сте инвестирали в тази тема, няма да бъде загубено, тъй като преди да подадете официална жалба до Лицензиращия орган, трябва да се свържете с независим преговарящ, което и направихте.
Моля, уведомете ме, ако решите да се свържете с Лицензиращия орган и ще е необходима нашата помощ.
Съжалявам, Анна, но не разбирам. Ще се свържете ли с лицензиращия орган?
Скъпа Анна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Важно е обаче да споменем, че не сме се свързали с казиното, тъй като те са избрали да не си сътрудничат и да коментират всякакви жалби поради строги регламенти на GDPR.