Играчът от Италия срещна проблем с депозирането на пари в казиното, тъй като средствата бяха приспаднати от нейната банкова сметка, но не бяха кредитирани в нейната игрална сметка. Освен това бонусът, за който тя се е регистрирала, изтече без разрешение от екипа за поддръжка. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Това не е първият път, когато депозирам пари, които мигновено бяха взети от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани в игралната ми сметка. Също така се бях регистрирал за бонус, който след това изтече и екипът за поддръжка не е разрешил нищо.
Уважаеми oraziozocco1695,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не знам какво се случи по време на операцията по депозита, казаха ми за възможни проблеми с линията или неизправности ... плащането е прието, даде банка и депозитът е успешен в казиното, но вместо това то блокира. пари в очакване и върнати в банката след 5 дни. Нито банката, нито казиното успяха да ми дадат отговор и исках да разбера. Разбирам неудобствата, които се случват. Благодаря за наличността ви
Правилно ли разбирам, че депозитът е кредитиран обратно във вашата банкова сметка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
